4 правила подготовки к новогоднему валу продаж

Знайте, что маркетологи крупных ритейлеров электронной коммерции особо тщательно и подробно анализируют именно данные прошедших рождественских мероприятий – чтобы обеспечить максимально точную картину для их планирования в будущем.

И это не потому, что у них большой бизнес и десятки маркетологов – а потому что такова норма работы бизнеса любого размера. Даже самому скромному интернет-магазину, хотя бы однажды прожившему декабрь и январь, нужно анализировать массу цифр (помня однако, что «новогодние цифры» подходят только для Нового Года – и не годятся для прогнозов на остальные дни и сезоны).

Были ли повышенные продажи в первую неделю после Нового Года (многие компаниями празднуют спустя пару дней)?

Что именно продавалось неожиданно хорошо. Что вообще закончилось на складе?

С чем возникали проблемы у поставщиков, курьеров? Не «падал» ли сайт, не было ли проблем у серверов, у хостинга?

Не отмечалась ли непрерывная загрузка менеджеров на телефоне (то есть высокая вероятность недозвона потенциального покупателя) ? Каковы были пиковое время, пиковый регион доставки?

Кстати, во многих странах всю подобную аналитику стоит применять и для ноябрьской Черной Пятницы. 

Если у вас есть блог, не забудьте в ноябре и начале декабря вывесить свое собственное рождественское уникальное содержание, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Например, статьи-советы о необычных рождественских подарках или способах новогодней подработки.Тексты на темы вроде «Новые идеи рождественских подарков для детей», «Следующий год по гороскопу: цвета, символы» и так далее.

В социальных сетях вы можете перед Рождеством прочно заякорить аудиторию – не продавая что-то в каждом посте, а привязывая к себе чем-то полезным или приятным, по чему люди кликают в ленте (и притом ассоциирующимся с Новым Годом). Например, ссылками на упомянутые выше статьи-советы.

Аналогичным образом можно заранее использовать медиа – как онлайновые, так и журналы. Если для всех остальных периодов обычно лучше (по сочетанию цены/результатов) работает контекстная и партнерская реклама интернет-магазинов, то Новый Год – особая история.

Реклама в ноябре-декабре в популярных медиа вашего сайта как сайта новогодне-рождественских подарков может сработать невероятно хорошо. У меня есть примеры, когда реклама магазинов, заранее форсированная в журналах и сайтах с будущим «рождественским прицелом», сотворила перед Рождеством чудеса для трафика и продаж.

Еще один способ заякорить будущих покупателей – это конкурсы.

Контакты с ведущими блогерами – тоже отличный способ создать интерес к вашему магазину в Рождество. Для этого, например, можно заранее подарить блогерам рождественские подарки.

Если доставка у вас обычно платная или бесплатна лишь при определенной крупной сумме заказа – попробуйте предложить безусловную бесплатную доставку только на предновогодний период. Такая «акция с таймером» будет серьезной зацепкой для совершения покупки.

Для ее реализации нужно уже в ноябре произвести точные расчеты прогнозируемого на время этой акции количества заказов, общей суммы расходов на их доставку.

Напоследок не забудьте запросить ваши логистические и курьерские компании обо всех прогнозируемых нюансах их загруженности и требующегося для доставки времени в последние даты перед Рождеством и Новым Годом. И смело воспроизведите на видном месте сайта магазина эту информацию.

И наконец, несмотря на то, что Новый Год обязательно будет «хитовым» периодом ваших продаж, некоторые товары неизбежно останутся нераспроданными.

Для этого перспективнее всего провести серию увлекательных для клиентов послерождественских скидок и акций.

Перевод с английского. Источник: StatementAgency.com. Автор: Tom Shackleton