Красивые фотографии вашего товара, хорошо написанные описания и характеристики, возможность сравнения товаров важны. Однако хорошая товарная страница содержит больше всего этого. Что именно – рассказал контент-специалист маркетплейса Shopify Кори Феррейра, перевел Evo.business
Воспроизведите визуальные сертификационные знаки товара
Если ваш товар одобрен или сертифицирован авторитетной организацией, воспроизведите на сайте для посетителей соответствующие значки.
Любые сертификаты вашего товара должны быть включены в вашу товарную страницу. Конечно, легче просто изложить это в описании , но гораздо эффективнее, если вы можете сделать их в виде визуальных знаков.
Например, в тематическом исследовании, проведенном Internet Retailer, интернет-магазин мебели увидел увеличение конверсий почти на 8%, когда на сайт была добавлена официальная печать безопасной сделки (security seal).
Вы можете создавать креативные значки сами. Например, изящные визуальные лого «Сделано в Канаде» или даже просто «Высокое качество» будут работать лучше, чем эти слова в описании товара.
Опишите гарантии возврата и на товарных страницах тоже
С гордостью показывайте свою гарантию возврата денег и политику возврата на каждой странице товара. Если вы берете риск на себя и даете посетителям больше уверенности – они с большей вероятностью будут доверять вам и покупать ваши товары.
Нил Пэйтл, соучредитель Crazy Egg и Hello Bar, утверждает, что его продажи выросли на 21%, когда он добавил гарантию возврата денег на каждую товарную страницу.
Добавьте отзывы клиентов на каждую товарную страницу
Когда новый посетитель попадает на страницу вашего товара и может прочитать отзывы других клиентов как о товаре, так и о вашем сервисе – он получает гораздо больше стимулов к покупке.
Кроме того, видя, что ваша компания сохраняет негативные отзывы, вежливо отвечает на них и решает озвученные в них проблемы – посетители понимают, что вам нечего скрывать.
Отзывы на страницах вашего продукта также дают вашему магазину социальное доказательство и того, что магазин успешно работает, и того, что на данный товар есть спрос.
В исследовании Bazaarvoice добавление отзывов клиентов на страницы товаров Figleaves.com привело к 35%-ному росту конверсии по сравнению со страницами аналогичных товаров без отзывов клиентов.
Добавьте ЧАсто задаваемые ВОпросы на каждую товарную страницу
Когда клиенты сомневаются в покупке вашего товара, часто это связано с тем, что у них остались неотвеченные вопросы. Включение списка часто задаваемых вопросов и ответов на страницах вашего продукта помогает избавиться от этой проблемы.
По данным Optimizely, Roller Skate Nation увеличил конверсию на 69%, добавив ссылку на FAQ на свои страницы товаров.
Посмотрите на общие вопросы о каждом товаре, которые вам часто задают по телефону, в чате – и сохраните некоторые из наиболее часто встречающихся.
Создайте видео о товаре
По данным Internet Retailer, в интернет-магазине StacksAndStacks клиенты на 144% чаще добавляли товары в корзины после просмотра видео.
Интегрируйте всплывающее окно онлайн-чата
Наконец, согласно тематическому исследованию Forrester, Wells Fargo увидел двузначный рост конверсии, когда добавил чат на свой сайт.
Чат в реальном времени позволяет не только получать ответы на свои вопросы, но и видеть, что вы доступны – а это делает ваш бизнес более надежным.
Осталось добавить, что всплывание окна чата на Главной странице, если посетитель вначале приземлился на нее – менее эффективно, чем всплывание окна именно при заходе на товарную страницу. И вы сами уже догадались, почему это так.
Перевод с английского. Источник: Shopify.com. Автор: Corey Ferreira
