Співзасновник сервісу замовлення послуг Kabanchik.ua та додатку для синхронізації спалахів на смартфонах FlashBeats Роман Кірігетов в програмі «Готові до змін» на YouTube-каналі «Бітрікс24» розповів про свої бізнес-принципи.
Редакція EVO.business публікує деякі з них.
Повне відеоінтерв’ю
Адаптувати продукт під ринок
Бізнес-модель Kabanchik.ua змінювалася понад десять разів. Ми безперервно помилялися, експериментували та адаптували сервіс під ринок. Під час запуску орієнтувалися на досвід TaskRabbit. Це американський сервіс, який шукає виконавця під запити користувачів. В Штатах це працює так: людина прив’язує банківську карту, знаходить сантехніка, майстер приходить на місце та лагодить кран.
Перша бізнес-модель Kabanchik.ua була схожою. Однак у 2012 році в Україні така система не могла запрацювати, бо люди боялися залишати банківські дані в інтернеті. Українці користувалися карткою раз в рік, коли знімали з неї зарплату і ховали готівку під матрац. Через недовіру до інтернет-оплати, довелось змінювати модель.
Ми розділили оплату на дві частини. Спочатку замовник оплачував невелику суму, яку Kabanchik.ua забирав як комісію. А основну плату віддавав майстру в руки, після виконаної роботи. Це трохи заспокоїло клієнтів, але все ще не розв’язало проблему.
В результаті перейшли на повну післяплату: замовник оплачує роботу майстру після виконаної послуги. Тільки тоді майстер оплачує комісію сервісу. Поки він цього не зробить, не зможе взяти наступне завдання.
Криза допоможе працювати краще
Криза — це завжди нові виклики і можливості. Вона показує слабкі місця, які світ перезавантажує і виводить на новий рівень.
Це виглядає, як синусоїд: спочатку все йде вгору, компанія швидко розвивається і роздуває бюджети. Потім настає криза і всі проблемні моменти доводиться підчищати. Наприклад, звільняти людей, які бізнесу не потрібні. Тоді криза закінчиться і компанія вийде на новий рівень. Всі, хто переживає кризу, потім працює набагато ефективніше.
Керівник працює для комфорту підлеглого
Зараз в управлінні командою Kabanchik.ua я делегував всі задачі. З часом перетворився на британську королеву: нічого не вирішуєш, але маєш мотивувати команду, створювати комфортні умови. Така модель називається «Принцип перевернутої піраміди». Тобто керівник працює, щоб команда була задоволена, а не навпаки.
На вершині такої піраміди — користувач. Далі йдуть люди, які спілкуються з клієнтами, потім середній менеджмент, топ-менеджмент і в самому низу — власник. Він має запитувати підлеглих: «Як зробити умови комфортнішими?». Вони запитують це у своїх підлеглих і так запитання доходить до користувача.
Задача керівника — знаходити напрямки росту для працівників. Ми регулярно проводимо зустрічі віч-на-віч зі співробітниками. Обговорювали, куди хоче рухатись людина, які нові задачі готова виконувати. Як власник я намагався підштовхнути працівників: «Давай спробуєш виконати це завдання. Думаю, ти впораєшся». Це вже нагадує роботу психолога.
Шукати ідеї всюди
Мені подобаються світові шоу на концертах. Якось я побачив відео з виступу гурту «Океан Ельзи», де весь стадіон одночасно запалив ліхтарики на телефонах. Тоді в мене з’явилася ідея: «А якщо об’єднати всі спалахи в одну систему?».
Повернулись до неї, коли разом з Олександром Юрієвим пішли з EVO. Він кілька місяців розробляв технологію, яка б дозволяла зв’язувати смартфони. Тільки тоді задумались, який продукт можна зробити і кому продати.
Спочатку ми бачили FlashBeats як b2b-бізнес. Збиралися продавати його організаторам концертів та фестивалів. Люди встановлюють додаток, підключаються до системи, а режисер керує ліхтариками. Пізніше зрозуміли, що такий сценарій підходить і для домашньої вечірки. Хтось із гостей обирає пісню, система автоматично підбирає ритм і підлаштовує світлове шоу під музику.
Тримати баланс між роботою і особистим життям
Я ніколи не перепрацьовую, бо тримаю баланс. Це нагадує плиту з чотирма конфорками: кар’єра, сім’я, здоров’я і хобі. Проблема в тому, що газу не вистачить на повне горіння усіх чотирьох — тому його варто розподіляти збалансовано.
Іноді запалюю на максимум кар’єру і доводиться гасити хобі. З часом на перший план виходить сім’я. Також я 3–4 рази на тиждень займаюсь спортом: пробіжки, спортзал, турніки, походи в гори. Моє хобі — музика: я граю на гітарі, щоб розслабитись. Це допомагає прочистити голову і уникати стресу.
Читайте також: «Можемо з’єднати сотні тисяч спалахів на смартфонах». Роман Кірігетов розповів про програму FlashBeats для створення світлових шоу.
Долучайтесь до Telegram-каналу EVO.business, щоб не пропустити нові матеріали.
