1. Покупайте на безопасных сайтах
Небезопасный сайт — это сайт без специального сертификата. На нем мошенники могут похитить ваши личные данные.
Если вы перейдете на такой сайт, браузер предупредит об этом:
Безопасные сайты браузер помечает знаком замка в адресной строке:
2. Проверяйте рейтинг и отзывы о продавцах
На больших маркетплейсах всегда можно увидеть отзывы о продавце и его рейтинг.
Негативные отзывы — не беда. Если продавец отвечает на них и решает проблемы покупателей, ему можно доверять. Главное, чтобы негативных отзывов было не больше 10%.
Также проверьте через поисковик, нет ли упоминаний о том, что продавец — мошенник. Напишите в поисковике название магазина или телефон и добавьте слово «отзывы». Например:
- «Сайт веселые качели отзывы»;
- «Интернет магазин серые мышки отзывы»;
- «zolotie-zybi.com.ua отзывы».
3. Оплачивайте заказы безопасно
Используйте безопасные способы оплаты на сайтах.
Если на Prom.ua воспользуетесь «Пром-оплатой», продавец получит деньги только когда вы проверите и заберете товар на почте. Вдруг товар не подойдет, вы сможете отказаться от него. Деньги вернутся на карту в течение трех дней.
Никому не сообщайте коды, пароли, CVV-код карты, а также не давайте доступы к аккаунтам и личным счетам.
Ввести номер карты, срок действия иCVV-код может понадобиться, если вы оплачиваете заказ через надежные платежные системы: Visa или Mastercard. Это безопасно.
Если же вас просят в переписке или по телефону назвать эти данные, не делайте этого.
4. Здраво оценивайте цены
Когда цена отличается от средней по рынку на 10–25% — это нормально.
Но подумайте трижды перед оформлением заказа на товар со скидкой 60–80% у продавца с низким рейтингом или в незнакомом интернет-магазине.
5. Экономьте на доставке
Средний чек покупки на Prom.ua — 800 грн. А средняя стоимость доставки почтовыми операторами Украины, вместе с комиссией за наложенный платеж, — около 80 грн. Покупателю нужно прибавить к стоимости заказа еще 10%.
Некоторые интернет-магазины предлагают бесплатную доставку, но зачастую лишь на дорогие товары.
На Prom.ua, если вы покупаете товар стоимостью от 200 грн., весом до 15 или 30 кг и выбираете доставку в одно из отделений почтового оператора Justin, то доставка будет бесплатной.
6. Что делать, если пришло не то, что вы ожидали
Всегда осматривайте товар на почте перед тем, как оплатить его. Это — ваше законное право, согласно действующему законодательству Украины. Если вам пришел не тот товар или вы хотите его заменить, свяжитесь с продавцом и договоритесь об обмене товара или возврате денег. Хороший продавец всегда пойдет навстречу.
Если посылку принес курьер, не оплачивайте товар, который вам не подошел.
Если продавец не выходит на связь или отказывается заменить товар, а вы покупали на маркетплейсе, обратитесь в службу поддержки. На Prom.ua — это [email protected].
Также на Prom.ua есть программа защиты покупателей, которая страхует заказы на сумму до 3 тыс. грн. Вдруг человек оплатил заказ, но не получил его.
Если вы покупали не на маркетплейсе и что-то пошло не так, обратитесь в организацию, защищающую права потребителей, или в киберполицию.
