Компания EasyXpress работает на украинском рынке мейлфорвардинга уже три года. Мы протестировали ее услуги и готовы поделиться опытом
Доставка товаров из США набирает все больше популярности. Форвардеры активно снижают цены, и EasyXpress не стоит в стороне.
Минимальный вес, который необходимо оплачивать, составляет 300 граммов, стоимость доставки до пункта самовывоза – $2,5. Тарифы применяются только для физического веса отправления.
Нюансы
Американский склад EasyXpress находится в американском штате Делавер. Это безналоговый штат, это значит, что ваши покупки не будут облагаться дополнительными налогами.
EasyXpress занимается исключительно почтовой пересылкой посылок. В данный момент у компании отсутствуют дополнительные услуги, такие как консолидация (объединение посылок), фотографии содержимого и т. д. На американском складе могут удалить лишние коробки, чтоб убрать лишний картон. За 2 доллара можно заказать разделение посылок: это пригодится, к примеру, если общая стоимость заказа превышает таможенный лимит в 150 евро. Разделив товары на несколько посылок, вы избежите платы за растаможку.
Бесплатно предоставляется услуга контроля таможенного лимита. В EasyXpress отслеживают, чтоб стоимость посылок не превышала лимит либо проходила таможню быстро и без лишних расходов.
Регистрация и коммуникация
При регистрации на сайте сразу необходимо внести все данные о себе: ФИО, телефоны, адрес (это не всегда удобно). После регистрации пользователю выдается уникальный идентификатор-адрес, на который можно заказывать посылки в Америке.
После совершения покупки ее необходимо внести в личный кабинет. Сразу же выбираются опции “Доставка на дом”, “Страховка” и “Самовывоз”. Обнаружился нюанс: несмотря на выбранную опцию “Доставки на дом”, пришлось отдельно писать в поддержку, чтобы посылку доставили курьером.
Когда EasyXpress получает посылку на склад в США, вам приходит об этом отдельное уведомление в почту. Далее посылку сразу отправляют в Украину. У компании три вылета в неделю – вторник, четверг и пятница. Дополнительно заказывать отправку из США нет необходимости, в Штатах посылки не хранятся и улетают сразу.
Чат поддержки работает в интересном формате. Операторы всегда офлайн, это фактически поддержка при помощи электронной почты. Также есть инфолиния, на которой можно проконсультироваться как по услугам компании, так и по шопингу в Америке.
Сроки и деньги
EasyXpress обещает доставку за 4-7 рабочих дней. Но следует учесть, что это срок доставки до киевского офиса компании на ул. Мечникова, 16. Для дальнейшей адресной доставки используется “Новая почта”. На складе в Киеве посылки могут хранится до 1 месяца бесплатно. Также на киевском складе могут объединить несколько посылок, чтоб удешевить пересылку “Новой почтой”.
Баланс можно пополнить с помощью перевода на карту «Приват», при этом нужно обязательно отдельно уведомлять мейлфорвардера о том, что вы пополнили баланс. Инвойс за услуги выставляется уже в Украине, т.е. посылка в любом случае уедет из Америки, даже если баланс нулевой.
