BiBiMir.com: секрет успеха интернет-магазина автомобильных товаров

Онлайн-магазин автотоваров BiBiMir.com известен далеко за пределами Одессы, в которой он базируется, и даже за пределами Украины. О нюансах онлайн-торговли и конверсии посетителей в покупатели портал Evo.business общался с СEO компании BiBiMir.com Максимом Романюком и маркетологом, руководителем проекта BiBiMir.com Владиславом Савчуком

Максим, сколько лет вы в бизнесе, в торговле автотоварами?

Десять лет.

Начинали сразу с интернет-магазина – или с оффлайн-торговли?

Вначале была оптовая торговля автотоварами – прямой импорт от производителей и при помощи поставщиков через Польшу и Россию. А уже спустя годы мы к оптовой торговле прибавили розничный интернет-магазин на базе prom.ua. Был сайт-зеркало и на zakupkа.сom, но сейчас он там особо не поддерживается.

Как продвигать интернет-магазин автотоваров среди массы конкурентов?

Есть в нашем сегменте крайняя зависимость продаж – от цены, дешевизны товара. У кого цена выйдет ниже, тот и продает. Борьба ведется в ценовой категории – а качество уходит на второй план, к сожалению.

Главное наше отличие от конкурентов: мы тестируем каждый наш товар сами, и если уж продаем в своем магазине то точно знаем что он работает. Это важно. И уже благодаря этому продвигать себя хорошо удается при помощи автомобилистского «сарафанного радио».

272527280_w0_h120_bibilogo

У вас есть торговая оффлайн-точка на одесском авторынке «Успех». Через какой канал активнее идут продажи – онлайн или оффлайн?

Точка продаж у нас специфическая – она находится в оптовом ряду, куда не ходят розничные покупатели. Она служит, скорее, складом для интернет-магазина и привязана к нему. Так что все розничные продажи у нас – через интернет. В любом случае мир идет в онлайн.

У вас на сайте невероятно подробные карточки товара. Это работает?

Есть нюанс: только те люди, которые приходят к нам из поисковой строки prom.ua, лояльны абсолютно к любому виду сайта, лояльны ко всем решениям – даже если будет одно название товара и цена, они так доверяют площадке, что смело покупают

А вот люди, которые приходят на наш сайт из Гугла, с Яндекса, из «контекста» – если не увидят фильтров, фото, подробных описаний, как на «Розетке», они уходят

Поэтому в борьбе за клиентов детальные описания и качественные многочисленные фильтры – залог конверсии.

Кроме того, хоть у нас есть и эксклюзив, который покупают за большие деньги узкие категории людей – но есть и базовый ассортимент. А за него нужно бороться с конкурентами и в нем нужно покупателям объяснять, почему этот товар китайского производства стоит 500 гривен, а «штатовского» – 2000 гривен; в чем у американского товара будет преимущество; где и когда дешевый аналог просто не будет работать, а дорогой аналог будет. А для этого нужно на сайте представлять документацию, делать видео.

Если товар стоил 10 долларов в Китае – за сколько продаете здесь?

Стремимся к 11 долларам.

Торгуете через три одесских порта?

Нет, через Польшу. Даже китайский товар с Востока для нас вначале плывет на Запад, в Польшу.

Почему?

Ответ на этот вопрос лежал бы в плоскости сомнительных споров о политике и таможенной системе Украины.

Для зарубежных покупателей торгуете?

Да, очень много запросов из соседней Молдовы. Там очень недонасыщенный рынок автотоваров. А у нас в Одессе «Нова Пошта» доставляет заказы до границы Молдовы без проблем.

Главное наше отличие от конкурентов: мы тестируем каждый наш товар сами; и если уж продаем в своем магазине то точно знаем что он работает

Что вам дает платный пакет услуг prom.ua сравнительно с бесплатным?

Мы пришли в онлайн-розницу сразу на платный пакет prom.ua. Нам надо было сразу много продавать в рознице – и вопрос сэкономить для нас не стоял (а у тестового бесплатного пакета все-таки есть ограничения).

На самом деле – это очень небольшие деньги за то продвижение и функционал, которые предлагаются в платных пакетах prom.ua.

Более того, полагаю, что вполне разумно вложить и сто тысяч гривен в старт сайта – если ты уверен, что после этого быстро продашь на сто десять тысяч

Каковы ближайшие проекты по развитию вашего интернет-магазина и всего вашего бизнеса?

Сейчас мы для сайта реализовываем фильтр, аналогов которому нет в мире – с его помощью автомобилист по марке, модели и году сможет подобрать лампочку к своей машине. Ведь до сих пор, как правило, никто из автовладельцев не знает, какая лампочка подходит к его модели: из-за этого нужно ехать на СТО, платить за нетрудную операцию по ее замене, да и там многие мастера не знают, какая лампочка подходит.

Для создаваемого нами фильтра используется уже 50 гигабайт экселевских файлов каталогов всех фирм – и работа по его созданию еще продолжается

Еще один стратегический наш замысел – аккумулировать каждую розничную точку по продаже автотоваров, будь то магазин, СТО или автомойка – на единый оптовый сайт, на котором все они смогут заказывать себе товар на продажу. Мы хотим, чтобы все розничные торговцы автотоварами в Украине не отправляли раз в неделю своих агентов по нескольким оптовикам по сложным маршрутам – а вышли на современный уровень коммуникаций: заходили в мобильное приложение нашего оптового сайта и в любо время суток заказывали на свою точку товары.

Один из видеообзоров от BiBiMir.com

Максим, Владислав, спасибо большое за ответы! Что вы пожелаете нашим читателям – начинающим бизнесменам?

Не платить тысячи долларов разработчикам сайтов, не мучаться отладкой дизайна, не зависеть от труда массы людей – а приходить на prom.ua и использовать массу шаблонов и наработок платных пакетов. Если вы только начинаете и вы очень далеки от маркетинга, от емэйл-рассылок, от создания сайтов, то prom.ua – идеальная площадка для старта. Здесь готовый функционал: шаблон, платформа, которая работает.

Повторюсь, что те люди, которые ищут товар поиском по prom.ua – это такая тусовка, которая лояльна к любому виду сайта. А потому prom.ua – это реальные клиенты за небольшие деньги.

И еще одна важная рекомендация для всех начинающих онлайн-бизнесменов – любите аналитику:

Главный принцип любви к аналитике: раз в неделю смотрите по сайту своего магазина все данные Google.Analytics, изучайте и контролируйте их при помощи 1С: что работает, что не работает, делайте выводы, меняйте сайт соответственно. Важно все замерять: аналитика – это наше все.