Пять нюансов онлайн-торговли, о которых вы не знали – с точными числовыми значениями пользы от них и путями их внедрения – описывает Evo.business
Скорость имеет значение
Исследования показали: обработка заказа менее чем за 1 минуту способна повысить конверсию на 391%. Почти впятеро!
Все просто: информация о мгновенном перезвоне быстро распространяется, фиксируется в отзывах – и, как магнит, притягивает людей, которые хотят быть уверенными в том, что быстро что-то узнают о своем заказе.
А вот обработка заказа через 30 и более минут – стоп-сигнал на пути хороших отзывов и повторных продаж: не удивляйтесь, если их не будет.
С Мобильным Кабинетом Продавца вы свободнее перемещаетесь и быстрее реагируете
Но если у нашего магазина – 1-3 сотрудника – как обрабатывать заказы «за минуту»? Ведь нам когда-то надо ездить по делам магазина? Да и потребность в обеде или болезни сотрудников тоже никто не отменял? И наконец, нельзя же быстро обработать заказы, сделанные ранним утром или после 18-19 вечера?
Для тех, чей магазин открыт на маркетплейсах, ответ на эти вопросы прост: можно воспользоваться Мобильным Кабинетом Продавца. И тогда заказы можно обрабатывать хоть ночью, хоть в поезде.
Более того, при помощи Мобильного Кабинета можно также «на ходу» оплачивать рекламу в каталоге маркетплейса, изучать статистику магазина (когда в пути захочется почитать) и даже загружать на собственный сайт новые товары.
С хорошим мобайл-дизайном продажи растут минимум на 25%
Уже в 2017 году 21% всех онлайн-продаж в Восточной Европе и в Казахстане осуществляется со смартфонов и планшетов (на Западе этот процент еще больше). При этом с мобильных устройств средний чек выше – то есть «денежный» объем мобильных продаж составляет 25%-33% продаж отечественных онлайн-магазинов.
А в 2020-х годах, которые не за горами, с некачественным мобайл-отображением будете терять уже каждого второго посетителя.
Конструкторы сайтов на маркетплейсах давно развиваются в сторону качественного адаптивного дизайна.
Внедрение в форму заказа доставки от известного перевозчика повышает продажи на 13%
Магазины на украинском маркетплейсе Prom, которые подключили к форме заказа поля от ведущего украинского логистического сервиса «Нова Пошта» (не только выбор отделений, но и просчет стоимости и автоматическое создание накладных для юрлиц), – обнаружили немедленный рост конверсии, в среднем, на 13%.
Удобство подключение таких полей – одно из преимуществ маркетплейсов.
Цены и валюты можно считать автоматически
Важным преимуществом интернет-магазинов на маркетплейсе является наличие в Кабинете Продавца (Кабинете Компании) сервиса автоматического, в один клик, изменения цен на ту или иную величину.
И наконец, удобен еще один похожий сервис маркетплейсов – пересчет валют. Он позволяет некоторые цены прикрепить к неотображаемой на сайте инвалюте, чтобы изменять затем лишь курс этой инвалюты – меняя тем самым в один клик цены на длинный выборочный ряд товаров.
