Яндекс запустил собственную чат-платформу, с помощью которой другие компании могут отвечать на вопросы своих клиентов
На данный момент с помощью интерфейса можно отвечать только на обращения клиентов, отправленные с помощью инструментов Яндекса: виджета на сайте компании, чата в результатах поиска и чата с помощником «Алисой».
Сервис позволяет ответить на сообщение клиента даже если он уже покинул чат: Яндекс отправит пользователю уведомление с ответом в поисковом приложении или Яндекс.Браузере.
Добавить чат «Яндекса» компания может через платформу «Диалоги». Новый сервис, как и сама платформа, бесплатные.
