Привлечение потенциальных покупателей, — это лишь часть работы. Интернет-магазину нужно еще сделать так, чтобы клиент купил и вернулся за повторной покупкой. О том, что важно для клиента и как увеличить конверсию из обращений в заказы, мы поговорим на вебинаре:
В программе вебинара:
- Что такое сервис? Из чего он состоит для вашей компании?
- Точки взаимодействия клиента с вашей компанией. Клиентский опыт.
- Какую ценность вы создаете для клиента? Как это видит клиент?
- Взращивание сервисной культуры в компании.
- Стандарты сервиса в компании.
- Лояльность клиентов и персонификация.
- Возможности превышать ожидания клиента.
- Как подбирать сервисных сотрудников?
 |
Спикер: Наталия Гарбуз, руководитель отдела развития клиентов |
| Все зарегистрированные участники получат запись вебинара без блока «вопрос-ответ», а также руководство «Как сделать так, чтобы у вас НЕ покупали :)» |  |
