Чтобы облегчить услугу регистрации торговой марки для украинского бизнеса, специалисты патентно-правовой фирмы Prima Veritas, юркомпании Juscutum и lexnet.io разработали чат-бота для Facebook Messenger
С помощью бота можно проверить не занята ли торговая марка, а затем ввести необходимые для регистрации данные и оплатить услугу. На мобильных устройствах, с которых приходит 60% запросов, весь процесс от поиска до оплаты через Liqpay пользователь проходит не покидая мессенджер.
Вместе с оплатой происходит подтверждение авторизации. Затем бэк-офис организовывает подачу заявки, а бот продолжает держать пользователя в курсе о статусе его ТМ. Уже на этом этапе бот экономит до 80% времени юриста на контакт с одним конкретным клиентом.
Сокращение вовлеченности юриста и позволяет снизить стоимость услуги. Для юристов бот является инструментом автоматизации приема заявок. Для клиентов он освобождает от необходимости тратить время на заполнение бумаг и поездки в офис юрфирмы.
После получения данных и оплаты от пользователя через Patentbot, подача заявки в «Укрпатент» и дальнейшее общение с госорганом происходит по традиционной схеме.
Афян рассказал, что с развитием в Украине инфраструктуры электронных форм подачи заявок планируется полное исключение человека из этого процесса, оставив за людьми лишь проверку и контроль качества работ.
Команда из трех программистов и восьми юристов работала над созданием Patentbot с апреля этого года.
Бот написан на Scala с использованием открытого фреймворка Akka.
Разработчики написали собственный классификатор на основе Байесовских методов. Он определяет класс торговой марки согласно Международной классификации товаров и услуг и советует их пользователю.
