Facebook представил обновление Messenger, которое усовершенствовало быстрые ответы и расширило возможности плагинов чатов с клиентами
Быстрые ответы стали доступны пользователям мессенджера в 2016 году. Они позволяют мгновенно запрашивать необходимые данные с помощью специальных кнопок, которые исчезают при отправке сообщения.
В Messenger добавили больше функций во встраиваемый на сайт плагин чата с клиентами. В инструменте получилась более простая настройка, новая система уведомлений клиентов и меню, которое будет отображаться непосредственно в плагине.
Facebook теперь поддерживает интегрируемый чат в браузере Internet Explorer.
Сервис будет показывать компаниям число чатов их страницы в соцсети с клиентами-пользователями Messenger. Платформа также добавила новые теги, которые помогают брендам понять, как отвечать клиентам.
В новом обновлении при запросе компанией контактной информации клиента, Facebook будет автоматически предлагать пользователю отправить email или номер телефона, привязанные к его аккаунту в соцсети.
При наличии более одного адреса или номера пользователь сможет выбрать, какие данные необходимо отправить.
