Компания Amazon начала блокировать аккаунты клиентов, которые, по их мнению, возвращают слишком много товаров или задают слишком много вопросов
Клиенты американого ритейлера Amazon начали жаловаться на то, что некоторым из них стали присылать письма, в которых ритейлер предлагает подробнее ознакомиться с правилами возврата товаров на площадке.
Некоторых клиентов система просто банит: их аккаунты замораживаются вместе с историей покупок и отзывами.
Счет клиентки Ширы Голан заблокировали в связи с тем, что у нее было большое количество вопросов, связанных с заказами.
По словам Ширы, она не получала уведомлений от ритейлера, а если бы знала о ситуации, то перестала бы покупать у них обувь и одежду.
Представитель Amazon подтвердил, что компания блокирует пользователей, которые по их мнению злоупотребляют политикой не предоставляя при этом конкретных цифр.
Бывшие сотрудники компании сообщили, что блокируют пользователей, которые делают слишком часто возвраты или пишут отзывы о проплаченных продуктах на сайте.
