За оцінками групи компаній EVO, загальна сума фізичних товарів і послуг, які придбали українці в інтернеті у 2020 році сягнула 107 млрд грн. Це на 41% більше ніж торік. Зросла і кількість онлайн оплат — щонайменше на 50%.
Сovid-19 істотно пришвидшив розвиток ecommerce
Рік тому ми прогнозували приріст ecommerce у 2020 році на рівні 15%, пандемія його істотно скоригувала. Безліч нових гравців з’явилося в інтернеті — від міні-виробництв до кав’ярень. Великі онлайн- і офлайн-магазини та маркетплейси здебільшого посилили свої позиції.
Тепер майже 9% всіх покупок в Україні відбувається онлайн — на маркетплейсах, в онлайн-магазинах і соцмережах. До Китаю, де понад 30% всіх покупок в інтернеті, ще далеко, але приріст за рік чималий. Для порівняння, у 2019-му частка e-commerce у ритейлі в Україні оцінювалась у 7%, а виріс ринок тоді на 17% за рік.
Зросла кількість покупок, впав середній чек
За рік кількість замовлень на маркетплейсах EVO — Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua, Shafa.ua, IZI.ua та сайтах компаній Prom.ua зросла на 42%. Середній чек впав на 10%. Ми пов’язуємо це з тим, що люди почали купувати онлайн значно частіше і дешевші товари — одяг, товари щоденного вжитку, їжу, маски.
Найбільший приріст за 2020-й рік ми бачимо у категорії «Медичні товари» — тут гуртом і в роздріб купують маски, санітайзери, пульсоксиметри, рукавички.
Значно більшим попитом ніж торік користувались товари для садівництва і городництва — тут купували все: від насіння до міні-комбайнів.
Також у топ найпопулярніших товарів увірвалися зоотовари — корм і аксесуари для домашніх тварин, а також продукти харчування.
Онлайн-оплати стали звичними
За нашими оцінками, кількість онлайн-оплат за товари і послуги цього року збільшилась щонайменше на 50%. На маркетплейсах вже зараз приблизно 15% розрахунків — карткою у момент покупки. З такими темпами за декілька років післяплата готівкою за придбані онлайн товари та оплата «на картку» втратять популярність, як менш безпечні і зручні.
Важливий фактор, який стримує ріст оплат уже зараз — ціна транзакцій для продавця, яка в Україні в середньому більше 2% від ціни товару. Це чотири раза більше, ніж у Європі.
Прогноз 2021: зростання продовжується
Ми очікуємо, що у 2021 році темпи зростання ecommerce частково збережуться і ecommerce зросте ще на третину. Цьому сприятимуть:
- Поява безпечних способів онлайн-оплати на маркетплейсах (приміром, Пром-оплата, оплата через Shafa, безпечна оплата на IZI).
- Здешевлення доставки (безкоштовні доставки від маркетплейсів з Justin, Укрпошта та Нова пошта).
- Швидкість і ріст якості обслуговування продавцями. Покупці стали більш вимогливими і продавці підлаштувалися: моментальна обробка замовлень, відправка сьогодні, просте повернення товарів вже стали звичними.
- Пандемія виштовхнула в онлайн традиційно офлайнові ніші, зокрема ліки та харчі. У декілька разів зріс попит на доставку з магазинів і ресторанів. Навіть після послаблення карантину, малоймовірно що покупці відмовляться від цих зручностей.
Читайте також: У які дні українці частіше купують в інтернеті і чому.
Долучайтесь до Telegram-каналу EVO.business, щоб не пропустити нові матеріали.
