Запитали у спікерів форуму «Бізнес без паперу», з чого починати діджиталізацію компанії та як підготувати співробітників до змін.
Своїми думками поділилися Сергій Кондратенко з Rozetka, Антон Скоков із «Вчасно», Костянтин Вечер із «Київстар», Анастасія Шорохова з Lifecell, Оксана Ферчук з EVO та Андрій Конішевський із SmartTouch.
Сергій Кондратенко, Rozetka
Починати діджиталізацію потрібно з майстер-даних (комплекс стандартів і програм, який дозволяє управляти основними даними в компанії — прим. ред.). Якщо в компанії безлад серед даних про клієнтів, товари та співробітників, нічого не вийде.
Точка входу інформації повинна бути єдиною. Коли їх декілька, вони можуть конфліктувати між собою і не синхронізуватися.
Щоб впроваджувати зміни, всі відділи мають працювати в одному інформаційному просторі — розуміти, хто і чим займається.
Для успішної діджиталізації потрібно знайти співробітників, у яких горять очі до нового, та сформувати з них команду впровадження. Це соратники, завдяки яким зміни пройдуть спокійніше.
Антон Скоков, «Вчасно»
Потрібно дати можливість співробітникам працювати онлайн: проводити наради, підписувати документи. Продажі і закупівлі теж слід перевести в інтернет.
Діджитал зростає дуже швидко: якщо компанія не використовує якийсь із доступних онлайн-інструментів, значить недоотримує прибуток.
Щоб команда не пручалася змінам, потрібно донести користь від діджиталізації — які вигоди від неї для людей та бізнесу.
Костянтин Вечер, «Київстар»
Я бачу початок діджиталізації так: потрібно подивитися на всі процеси в компанії і зрозуміти, які з них можна спростити, перевести в електронний вигляд, а від яких взагалі варто відмовитися.
Ми будуємо компанію і культуру таким чином, що люди, які щодня працюють з процесами, можуть пропонувати ідеї щодо їхньої оптимізації.
Анастасія Шорохова, Lifecell
Починайте діджиталізацію з простих процесів, залучайте персонал, працюйте зі спротивом і беріть до уваги досвід інших компаній.
Аби команда підтримувала зміни, необхідно описати майбутнє так, щоб враховувалися інтереси якомога більшої кількості учасників проекту.
Перші зміни повинні бути успішними, це створить гармонію в колективі. Відповідно, стратегію потрібно будувати так, щоб максимально гарантувати успіх перших кроків.
Оксана Ферчук, EVO
Якщо компанія вчасно не перебудує бізнес-процеси, не стане гнучкішою та швидшою за конкурентів, вона просто загубиться.
Починати діджиталізацію потрібно з аналізу процесів, які забирають багато людського, некваліфікованого часу, де багато паперів.
Головна мета діджиталізації — дати людям можливість використовувати свій час на речі, які мають сенс. Не просто переносити документи з одного офісу до іншого, а робити те, що корисно для власного розвитку та компанії.
Також потрібно пам’ятати про економію та прискорення процесів. Ми всі працюємо з клієнтами і вони не хочуть чекати.
Андрій Конішевський, SmartTouch
Починати діджиталізацію слід з побудови порядку. Якщо автоматизовувати хаос, то отримаєте автоматизований хаос. Також важливо записати цілі, виділити людські та грошові ресурси, знайти консультанта або компанію, яка в цьому допоможе.
Раджу використовувати максимально відкриті системи. Якщо у вас є вибір із систем, де одна надає відкритий доступ, може з чимось інтегруватися, обирайте її.
І пам’ятайте: не всі безкоштовні продукти однаково корисні. Інколи користування безкоштовним продуктом обходиться компанії дорожче, ніж платним, тому що з ним працівники недостатньо ефективні.
Читайте також: «4 міфи про податкові перевірки з електронними документами» та «5 помилок при переході на електронний документообіг».
