Сервис Яндекс.Такси планирует внедрить систему для мониторинга состояния водителей до конца 2018 года, также он начал принимать заказы по телефону в Москве и Санкт-Петербурге
Система будет следить за здоровьем водителей при помощи Face ID. Если водитель начнет уставать, по мнению системы, то она предупредит его об утомлении. После чего предложит отдохнуть и прекратит выдавать заказы от клиентов.
Представители компании сообщили, что система будет встроена в планшет водителя. Она будет говорить, например: «Иди, отдохни», что-то посоветует. На экране планшета будут появляться сообщения и не будут приходить заказы, будет отказано в них.
Яндекс уже приступил к тестированию технологии. К концу 2018 года компания планирует массово внедрить систему в автомобили такси.
Помимо этого, Яндекс.Такси начал экспериментировать с приемом заказов по телефону. На машинах сервиса в Санкт-Петербурге уже появились номера телефонов, с помощью которых можно сделать заказ.
Общаясь с людьми, мы хотим выяснить их мотивацию заказывать такси таким способом и понять, как преимущества “офлайнового” заказа можно перенести в онлайн.
На звонки отвечают сотрудники службы поддержки сервиса. Ради эксперимента компания расширила штат колл-центра, однако в самом сервисе не раскрывают, как сильно.
