Яндекс создал сервис для таргетирования звонков, SMS и почтовых сообщений, с его помощью компании смогут выявить у клиентов потребность в дополнительных услугах и сделать им соответствующее предложение
Решение, основанное на технологиях машинного обучения, позволяет сегментировать аудиторию клиентов в зависимости от их потребностей.
«Яндекс» совмещает обезличенные профили клиентов компании с их профилями в сети, анализирует их поведение с помощью технологии «Крипта» и сообщает, кто из них заинтересован в том или ином продукте.
В результате компании смогут повысить результативность своих предложений и избавят клиентов от ненужных звонков и сообщений.
Интеграция интернет-технологий в повседневную жизнь людей позволяет использовать данные, которые есть в сети, для повышения качества общения с клиентом. Основанный на данных маркетинг работает во всех каналах коммуникации, даже за пределами интернета. Мы ожидаем, что в обозримой перспективе технологии позволят объединить все коммуникации с клиентом в один управляемый мультиканальный сценарий, который будет учитывать потребности человека и историю взаимодействия с компанией. От этого выиграют все — и компании, и их клиенты.
Сейчас инструмент тестируют несколько крупных банков и торговых компаний.
