Яндекс опробует систему возврата средств

Платёжная система «Яндекс.Деньги» начинает использовать тестовый арбитражный сервис с 20 марта, с помощью которого компания собирается самостоятельно компенсировать потери покупателей из-за проблем с доставкой в интернет-магазинах или невыполенных заказов

Пилотный проект затронет все магазины-юрлица, что принимают платежи через «Яндекс.Деньги». Защита распространяется только на физические товары, оплату услуг, покупку товаров с рук и переводы между пользователями система не покрывает.

Обычно в процедуре опротестования платежа решение о выплате компенсации принимает интернет-магазин, однако «Яндекс.Деньги» возмещат потери пользователя из собственных средств.

После возмещения платёжная система будет разбираться с интернет-магазином: или площадка признает ошибку и компенсирует расходы, или, при систематических нарушениях и нежелании возвращать деньги, магазин может лишиться возможности принимать оплату через «Яндекс.Деньги».

В Яндексе считают, что гарантированная компенсация стимулирует пользователей покупать в онлайн-магазинах, а доля платежей через интернет-кошелёк вырастет. Эксперимент продлится до 20 мая.