Пользователи будут получать уведомления об ответе в приложении Яндекса или в Яндекс.Браузере. Чат можно добавить на свой сайт
Вопросы, приходящие из поиска или с сайта, будут отображаться в отдельном административном веб-интерфейсе, доступ к которому будет открыт сразу после создания и публикации диалога.
История переписки будет храниться в одном месте. В интерфейсе нового инструмента можно будет добавлять операторов, назначать на них чаты, управлять диалогами, фильтровать их по статусу.
Установить виджет с чатом на сайт можно, создав чат в Я.Диалогах. Затем потребуется скопировать код виджета для сайта из одноименного раздела настроек чата.
