Как цвет влияет на продажи: кейс-исследование


Представьте, что сайт вашего интернет-магазина выдержан в ярком цвете – а некий новый для вас товар большинство конкурентов продает на страницах, выдержанных в другой яркой цветовой гамме (и покупатели к этому привыкли). Как перспективнее поступить: оставить ваш базовый корпоративный цвет для страницы этого товара – или использовать для него ту колористику, которую ждут покупатели? Результатами исследования этой темы делится Юлия Бондарчук, специалист отдела по работе с ключевыми клиентами Prom

Дизайн, пантон
Фото: pixabay.com

Интернет-магазин BarStar работает на маркетплейсе Prom для ужгородской компании, торгующей оснащением для кафе, баров и ресторанов. На очередном этапе развития магазина к его ассортименту добавился кофе – и для этой товарной категории, резко отличающейся от прежних, было решено создать отдельный сайт-одностраничник.

Сложность состояла в том, что базовый сайт был выдержан в светло-синем тоне, логотип BarStar тоже светло-синий – а лендинг кофейной тематики владелец предложил делать коричневым, светло-кофейного цвета, поскольку обычно кофе продают на сайтах именно с таким оформлением.

Однако при этом предполагалось, что клик по функции «купить» на коричневом одностраничнике перебрасывает покупателя на базовый светло-синий сайт

При таких исходных данных специалисты маркетплейса высказали логичную гипотезу: резкое отличие колористики страницы с товаром от цветовой гаммы страницы с функционалом заказа может отпугнуть покупателя, вызвать сомнения и подозрения, привести к массовому бросанию корзин.

Эту гипотезу маркетплейс предложил клиенту проверить самым безошибочным способом – созданием двух почти одинаковых по смыслу, но разных по цветовой гамме лендингов (коричневого и синего) для кофейных товаров данного магазина. А затем разместить рекламу на обе страницы товара.

За период проведения теста израсходовано на оба сайта 10350 гривен; реклама в регионах Украины отработала по 10 дней и для коричневой, и для светло-синей страниц

Как ни странно, по цифровым показателям – особенно по сумме совершенных заказов – победил коричневый лендинг, отличающийся от базового сайта. Таким образом, гипотеза об испуге покупателей при смене колористики страницы на опыте не подтвердилась.

Таким образом, результаты исследования свидетельствуют об определенных изменениях в психологии современных интернет-пользователей: всё более привычные к интернет-магазинам покупатели уже не имеют такого количества страхов перед онлайн-покупками, не боятся смены дизайна и цветовой гаммы страниц одного магазина.

Кроме того, тестовое исследование показало, что стереотипная общепринятая колористика (например, кофе обычно продают на коричневых страницах) играет все более важную роль в качестве «якоря», основанного на привычной ассоциации между товаром и цветовой гаммой страницы.

Тогда как непривычная для данного товара гамма страницы (например, светло-синяя для продажи кофе) гораздо меньше способствует принятию решения о покупке

Наконец, есть еще один неочевидный вывод из коллизии: магазину, расширяющему ассортимент в абсолютно новые категории, предпочтительнее иметь белые или светло-серые товарные страницы. Белый или серый цвет фона психологически не создаст ассоциативных препятствий или несоответствий между колористикой страницы и товаром.