Социальная сеть ВКонтакте сообщила о запуске нового приложения для сообществ — «Статус заказов» для групп интернет-магазинов
«Статус заказов» помогает оповестить клиента о состоянии его заказа прямо в социальной сети. В случае изменения статуса заказа в CRM магазина, клиент практически моментально узнает, прошла ли оплата за выбранный им товар, или когда тот будет доставлен.
Предложить клиентам подписаться на уведомления о статусе заказа можно через личные сообщения ВКонтакте прямо на странице оформления или подтверждения заказа.
Преимущества оповещений через ВКонтакте:
- Низкая цена оповещений, по сравнению с SMS;
- Возможность получения обратной связи через сообщения ВКонтакте.
- Оповещения через ВКонтакте сочетают в себе доступность почтовой рассылки с эффективностью SMS-сообщений.
Добавив в шаблон статуса заказа предложение получать рассылку спецпредложений или информацию о распродажах, можно использовать уведомления как дополнительный маркетинговый канал для повышения повторных продаж.
Пользователи читают личные сообщения намного чаще, чем почтовые рассылки, а использовать этот канал гораздо дешевле, чем SMS.
Первыми приложение подключили группы InSales, retailCRM и 1С-Битрикс.
