Веб-аналитика без конкретных целей может стать просто статистикой сайта. Как этого избежать и внести цели в Google Analytics и Яндекс Метрику?
Какие цели ставить?
Данные, которые предоставляет веб-аналитика, практически безграничны. И первое, с чем необходимо разобраться, – это какие конкретно цели необходимы нашему сайту.
Цели – это индикатор эффективности работы сайта. Для интернет-магазина это в первую очередь цели, касающиеся заказа – посещение и оформление корзины. Также к целям можно отнести просмотр контактов, заказ обратного звонка, общение в чате, подписку на соцсети, новости или рассылку и другие действия пользователя, которые интересны владельцу магазина.
Установив цели на своем сайте и настроив их перед началом рекламной кампании, мы получим данные, которые помогут с уверенностью анализировать качество проведенных промо-активностей. Можно привязать определенную ценность к любой цели – и таким образом получать информацию о стоимости того или иного привлечения клиента из различных рекламных сетей.
Приступаем!
Как установить цели в Google Analytics?
Убедитесь, что у вас есть доступ к аналитике на уровне “Администратор – Представления”. Если вы сами создавали и устанавливали на сайт Google Analytics, такой доступ у вас есть по умолчанию, если же эту работу проводил другой человек, в случае необходимости запросите его у администратора учетной записи.
Цели в Google Analytics помогают фиксировать необходимые действия пользователей на сайте и узнать, какой процент аудитории эти действия выполняет. Этот процент называется уровнем конверсии. Также в GA есть возможность посмотреть Воронку продажи – путь, который посетитель проходит до достижения обозначенной цели. Через Воронку можно определить “слабые” места, где отпадает пользователь во время пути к конверсии – и таким образом оптимизировать определенные страницы, которые теряют покупателей.
Для того, чтобы начать установку целей необходимо зайти в пункт Администратор – Представление (выбрать необходимое) – Цели.
Цели можно внести как самостоятельно, так и импортировать из “Галереи целей”. Галерея – это определенный магазин целей, с уже готовыми заготовками, которые можно установить на своем сайте. Но в первую очередь, нам интересны цели, внесенные вручную.
Установить цель можно с помощью шаблона, внеся собственную или “умную цель”. В шаблоны внесены популярные цели – доход, источники трафика, запрос и взаимодействия пользователя на сайте.
Собственная цель дает больше возможностей для самостоятельной работы. В Google Analytics существует пять типов целей.
- Посещение целевой страницы. Это может быть лендинг “Спасибо за заказ”, “Благодарим за регистрацию”, “Мы скоро с Вами свяжемся” и любая другая страница, которая появляется в определенный момент заказа.
- Продолжительность пребывания пользователя на сайте. Такой целью мы отделяем всех пользователей, которые были на сайте определенное количество минут – следовательно, просмотрели ассортимент, прочитали описание и, возможно, чем-то заинтересовались.
- Страниц за сеанс. В этой цели мы устанавливаем минимальное количество страниц, которые должен посмотреть пользователь, чтоб достичь данную цель.
- Событие. Пользователь в этой цели должен выполнить определенное событие – просмотреть видео или презентацию, активировать код, просмотреть номер телефона или нажать на лайв-чат.
- Умная цель.
Во всех типах целей есть возможность установить ценность – это определенная сумма, которую можно присвоить конкретной цели. В случае, если цель – это покупка, сумму можно будет посмотреть в отчете по электронной коммерции в стоблце “Доход”.
Кроме ценности, цели можно присвоить Последовательность, в которой указать определенные этапы для каждого шага перед совершением целевого действия.
После того как внесены все данные по цели, в GA есть проверка цели. Система проверит на основе данных за последние 7 дней, сколько существует конверсий, которые соответствуют этой цели.
Как добавить цели в Яндекс.Метрику?
Для каждого счетчика в ЯМ можно установить до 200 целей. Эти же цели можно использовать в Яндекс.Директе и Яндекс.Аудиториях.
Цели в ЯМ разделены на несколько типов.
По условию достижения цели:
- Количество просмотров страниц. В этой цели мы оговариваем просмотр определенного количества страниц сайта.
- Посещение страниц. В этой цели указывается посещение определенной страницы сайта (“Спасибо за заказ” и т.д).
- Java-скрипт. В этой цели мы указываем, что пользователь должен выполнить определенное действие на сайте с помощью JacaScript-события.
По сложности цели:
- Простая цель. Состоит из одного определенного целью действия.
- Составная цель. Воронка продаж в Яндекс.Метрике. При внесении цели мы указываем, какие шаги должен совершить пользователь для достижения конверсии. Такая цель поможет найти слабые места в процессе достижения цели.
По назначению цели:
- Конверсионная цель. Эта цель предоставляет статические данные про конверсии, количество достижений цели и т.д.
- Ретаргетинговая цель используется для настройки показов по определенным аудиториям в рекламной сети Яндекс.Директ.
Для того, чтобы добавить Цель в Метрику – необходимо зайти в Настройки – Цели. Важно! После того как цель внесена в Яндекс. Метрику, необходимо нажать кнопку “Сохранить” внизу страницы, иначе данные не будут сохранены. После сохранения около цели появится ее ID.
После того как вы настроите все цели в ЯМ, информация о них будет отображаться в стандартных отчетах в выпадающем меню “Выберите цель” в шапке таблицы с отчетом.
И главное. Установив цели, не забывайте регулярно отслеживать их выполнение и анализировать, на каком этапе отпадают ваши пользователи. Пробуйте различные изменения, проверяйте, как они влияют на конверсию, и добивайтесь самых лучших результатов!
