В России планируют запустить онлайн-площадку для решения споров между покупателями и интернет-магазинами
В письме, направленном заинтересованным организациям, директор департамента развития малого и среднего предпринимательства Минэкономики Максим Паршин отметил, что количество жалоб от онлайн-покупателей увеличивается, как и нагрузка на судебную систему, поэтому представитель Минэкономразвития предложил «рассмотреть зарубежные механизмы досудебного обжалования» и создать аналог европейской площадки ec.europa.eu/odr.
Принцип работы ресурса прост: пользователь регистрируется на онлайн-платформе, подает жалобу в электронной форме с приложением необходимых документов, после чего определяется организация, которая разрешит возникший спор.
По словам Паршина, внедрение такой системы в России поможет снизить нагрузку на суды, а также повысить уровень защиты прав потребителей.
