Хто ви у світі інтернет-торгівлі?
Схопите покупця хваткою бульдога? Зачаруєте його бездоганними манерами? Змусите повертатися до вас знову і знову? Перевірте, яка манера ведення бізнесу вам ближче всього!
1/8
Тож почнемо. Що будете продавати в інтернеті?
Те, що і всі. Популярні товари завжди летять.
Найпопулярніші товари в інтернеті — одяг, техніка і електроніка, косметика і парфумерія, а також товари для дому і саду. Їх розкуповують як морозиво у липні. Але без цікавого товару складно виділитися серед конкурентів.
Я знаю прикольну нішу. А конкуренти поки сплять.
Майстерний хід! Конкуренти сплять, а ви вже у всю продаєте і закохуєте у себе покупців. Ви краще за всіх знаєте товар, тому до вас стоять черги за консультацією.
У брата точка на ринку. Допоможу йому вийти в онлайн.
Респект! З постачальниками зв’язки налагоджені. Ви знаєте товар, його особливості. А головне — можете запросити покупців у шоурум помацати товар вживу.
Хо Хо! Товари зі свого свічкового заводика!
Ви – король. Підкорили офлайн, тепер час розширювати канали продажів через інтернет.
Я шию крутий одяг. Так що заведу свій бренд, і Андре Тан заплаче від мого генія.
Супер! Ви як ніхто орієнтуєтеся у товарі, а значить краще за всіх проконсультуєте та допоможете покупцеві
2/8
Де будете продавати товар?
Через соцмережі. Вони рулять як ніколи.
Соцмережі допомагають спробувати себе в інтернет-продажах, налагодити відносини з клієнтами. Але системні продажі в соцмережах не побудуєш. Все-таки користувачі приходять туди за спілкуванням і фоточками, а не за покупками. Може на маркетплейс?
Зроблю свій сайт. Все по-дорослому.
О, ви замахнулися! Круто! Але доведеться ще викласти кругленьку суму за розробку і SEO-просування. На маркетплейсі буде дешевше, швидше і з гарантією!
Швидко запущуся на маркетплейсі. За день буде інтернет-магазин.
Так ви все прорахували! На маркетплейсі можна дешево і швидко створити інтернет-магазин – і відразу отримати потік інтернет-покупців.
Використаю магію дошок оголошень.
Дошки оголошень відмінно підходять, щоб спробувати себе у продажах. Але системний бізнес на них не побудуєш. 10–15 оголошень – ось і весь асортимент. На маркетплейсі можна завантажити відразу тисячі позицій.
Покупці всюди! Треба бити по всіх каналах.
Так, аудиторія є в онлайні і в офлайні. Але доведеться викласти кругленьку суму, щоб охопити всіх.
Відкрию 10 шоу-румів в прохідних місцях. Для свого бренду нічого не шкода.
Навіть Амазон відкрив свій офлайн-магазин. Але доведеться викласти кругленьку суму за торгові точки у популярних місцях, та й локдаун у будь-який момент можуть оголосити. Просування на маркетплейсі обійдеться в 10 разів дешевше, і відразу отримаєте клієнтів.
3/8
На що витратите стартовий капітал?
На гарний офіс або шоу-рум. Це важливо.
Свій офіс додає +100 до самопочуття. Але може краще витратити гроші на розміщення і рекламу на маркетплейсі? В день на Prom.ua приходить 2,6 млн користувачів.
На створення сайту.
Свій сайт – це слушне рішення. Швидко стартувати з мінімальними вкладеннями допоможе інтернет-магазин на базі маркетплейса. В день на Prom.ua приходить 2,6 млн користувачів.
На покупку пакета розміщення на маркетплейсі.
Ох, ви знаєтесь на електронній комерції. Тоді для вас не секрет, що в день на Prom.ua приходить 2,6 млн користувачів.
На запуск виробництва.
Свій товар – це круто. Але щоб розкрутитися, одразу потрібно подумати про ефективні канали збуту і просування. Гарний варіант – реклама на маркетплейсі. Адже в день на Prom.ua приходить 2,6 млн користувачів.
На закупку торвара у Китаї.
Знайти товар і постачальників – правильне рішення. Але щоб розкрутитися, одразу потрібно подумати про ефективні канали збуту і просування. Гарний варіант – реклама на маркетплейсі. Адже в день на Prom.ua приходить 2,6 млн користувачів.
4/8
Як будете залучати клієнтів?
Знаю потужне слово – SEO. Зроблю акцент на ньому
Безперечно так! Але SEO – це довгий шлях на потягу з Харкова на Урал. Перші клієнти прийдуть до вас місяців за шість. Радимо, поки розкручуєте свій магазин, просувати товари на маркетплейсі і швидко отримати покупців. Наприклад, просування на Prom.ua стартує від 20 копійок за клік.
Рекламою у соцмережах – це ж очевидно.
Справа потрібна і правильна. Допоможе налагодити довірчі відносини з аудиторією. Але у соцмережах вони будуть з вами спілкуватися, а купувати – на маркетплейсі. Майте на увазі: просування на Prom.ua дешевше, ніж у соцмережах та Google – від 20 копійок за клік.
Рекламою на маркетплейсі, звичайно ж.
Вогонь-рішення! Швидко отримаєте клієнтів, за півроку вийдете на окупність. За рік відкриєте другий магазин, а там і третій на горизонті. А все тому що просування на маркетплейсі найдешевше на просторах інтернету – від 20 копійок за клік.
У моїй гарній рекламі буде все місто.
Справа правильна. Але доведеться витратитися на креатив і місця розміщення, щоб конкурувати з оселедцями і апельсинами з місцевих супермаркетів. А на маркетплейсі за 4,9 тис. грн можна цілий рік отримувати покупців.
5/8
Чим будете відрізнятися від конкурентів?
Ціною: дешевше, ніж у мене, годі й шукати.
Ви зухвалий підприємець. Це добре 🙂 Але на окупність можете і не вийти. Краще додати ціни і сервісу – швидко відправити замовлення, покласти до нього подарунок для котика покупця.
Асортиментом: у мене є унікальний товар.
Так ви знаєте толк в продажах. Покупці хочуть купувати тільки у вас.
Пригощу кавою під час покупки.
А якщо туди ще і віскі капнути, покупець від вас не піде з порожніми руками. Але що робити з онлайн-шоперами, чим їх ще порадувати, крім смайлика?
Я краще за всіх знаю свій товар. Консультуючись зі мною, покупці розквітають, як бутони у розарії ботсаду.
Ніхто не має сумніву, що вас люблять покупці. Адже тільки ви знаєте, чи сяде кашемірове пальто з запахом на трапецієподібну фігуру. Чи впишеться диван Честер до інтер’єру малогабаритної квартири. Дякуємо вам за це!
Приймаю замовлення цілодобово.
Ви мрія будь-якого онлайн-покупця!
6/8
До речі, а де ви зберігаєте товар?
У мене величезний склад, ми ретельно слідкуємо за наявністю всіх позицій.
Ви мрія будь-якого онлайн-покупця, який втомився від дропшипперів і фрази «Товару немає у наявності».
Найпопулярніші товари поміщаються у мене в комірчині. Решта – привожу під замовлення. Буде потрібно – орендую складіще.
Дуже правильний підхід. Товар, який можна забрати сьогодні, викликає захват онлайн-покупців всіх країн.
Нічого не зберігаю. Слушна схема – переправляти замовлення постачальникам.
Так, схема робоча (вона називається дропшиппінг). Але онлайн-покупці з кожним роком стають все більш вимогливими. Вони хочуть отримати замовлення вже завтра, а краще – сьогодні ввечері.
У моєму шоу-румі під це відведена окрема кімната.
Ви мрія будь-якого онлайн-покупця, який втомився від дропшипперів і фрази «Товару немає у наявності».
7/8
Оп-оп-оп! Бізнес летить. Але всім не догодиш. Незадоволений клієнт накатав розгромний відгук. Що будете робити?
Видалю відгук, і справа з кінцем.
Покупець встигне зробити скріншот відгуку і потім розтрубить історію по всьому інтернету. Спробуйте дізнатися, що трапилося, і запропонувати допомогу.
Старанно поясню покупцеві, чому він неправий.
Хмм, краще дізнайтеся, як допомогти клієнту з його проблемою. З дракона він перетвориться на вашого відданого клієнта.
З'ясую, чим можу допомогти покупцеві, спробую з ним потоваришувати.
Ви впораєтеся з будь-яким драконом! Він стане вашим постійним покупцем і головним захисником від будь-якої зради.
Не без таких. Зроблю йому знижку на наступну покупку.
Гарний план. Але якщо можете допомогти клієнту з його проблемою, зробіть це. Він стане вашим лицарем-захисником на просторах інтернету і офлайна.
8/8
Як будете пропонувати клієнтам оплачувати товар?
100–200 грн на карту, решта – при отриманні на пошті.
Хочете перестрахуватися? Розуміємо. Але не всі покупці погодяться на це. Спробуйте Пром-оплату: клієнт оплачує замовлення картою на сайті, а ви отримаєте гроші, як тільки він забере товар на пошті. Якщо людина не прийде за посилкою або відмовиться від неї, ви отримаєте бонус 120 грн на просування в каталозі Prom.
Ох, не довіряю я людям, буду брати повну передоплату.
Швидше за все, вони теж не будуть вам довіряти і не стануть робити замовлення. Спробуйте Пром-оплату: клієнт оплачує замовлення картою на сайті, а ви отримаєте гроші, як тільки він забере товар на пошті. Якщо людина не прийде за посилкою або відмовиться від неї, ви отримаєте бонус 120 грн на просування в каталозі Prom.
Чув, що люди люблять оплачувати при отриманні. Буду пропонувати накладений платіж.
Може бути. Але в такому разі покупцеві ще доведеться заплатити за пересилку грошей: 20 грн + 2% від суми. Спробуйте Пром-оплату: клієнт оплачує замовлення картою на сайті, а ви отримаєте гроші, як тільки він забере товар на пошті. Якщо людина не прийде за посилкою або відмовиться від неї, гроші повернуться йому на карту, а ви отримаєте бонус 120 грн на просування в каталозі Prom.
Чим більше способів оплати, тим краще. Хіба не так?
Захоплюємося вашою орієнтованістю на клієнта! Також обов’язково спробуйте Пром-оплату: клієнт оплачує замовлення картою на сайті, а ви отримаєте гроші, як тільки він забере товар на пошті. Якщо він не прийде за посилкою або відмовиться, гроші повернуться йому на карту, а ви отримаєте бонус 120 грн на просування в каталозі Prom.
