Онлайн-маркетплейсы Pakamera.pl (Варшава) и Decobazaar.com (Вроцлав) зарабатывают, помогая производителям хендмейд-товаров и покупателям находить друг друга. Они также предлагают рукодельницам и ремесленникам массу бизнес-услуг. Как сделать бизнес на хендмейде?
Немного цифр: оба портала, Pakamera и Decobazaar, имеют, в среднем, 5-7 миллионов просмотров страниц в месяц – а в пиковые сезоны у Pakamera отмечался показатель в 15 миллионов просмотров (при этом пользователей в польском сегменте интернета – менее 30 миллионов). Продажи на порталах превышают 200 изделий, в среднем, в день – или 80 тысяч товарных позиций в год. Ежегодно масштабы обоих бизнесов увеличиваются на 15-20%.
Схема заработка: оба торговых онлайн-центра взимают комиссию с каждого проданного изделия. У Pakamera она составляет до 23% – но уменьшается в ходе программы лояльности. За эту комиссию маркетплейсы предоставляют ряд маркетинговых услуг – в частности, рекламирование представленных изделий в интернете, в том числе, за пределами зоны .pl.
В результате статьи о тенденциях и идеях в мире рукоделия и дизайна вместе с мастер-классами от Pakamera выросли в отдельный просветительский проект – интернет-журнал Example.pl.
«Также мы преподаем мерчантам и инструменты эффективных продаж, и способы презентации продуктов. Такими вещами, как жалобы и возвраты, тоже занимаемся только мы, уже не трогая для этого производителей», – говорит Матеуш Войчаковски, совладелец Pakamera.
«С большинством из наших мерчантов-варшавянок мы знакомимся лично и принимаем на себя долю ответственности за их деловое развитие», – отмечает Юлита Войчаковски, вторая совладелица Pakamera.
С 2012 года у портала Pakamera в Варшаве имеется постоянно действующий выставочный зал. Он используется не только как магазин-ярмарка – но и для продвижения продаваемых товаров среди дизайнеров; а стилисты могут здесь арендовать изделия для фотосессий, видео, ивентов.
Как все начиналось
Поначалу автор идеи и дизайнер маркетплейса Pakamera Юлита Войчаковски считала проект лишь совместным с мужем хобби – помогающим продавать свои поделки, главным образом, самой Юлите, страстно увлеченной многими направлениями хендмейда. Заработать на других продавцах Юлита тогда всерьез планировала, самое большее, «чтобы сходить в кинотеатр». Сегодня же Pakamera – крупнейшая торговая хендмейд-платформа Польши.
«У нас получилась классика бизнеса за пару долларов, – вспоминает запуск Pakamera.pl Матеуш Войчаковски. – В 2005 году сайт для продажи хендмейд-продукции мы успешно вывели, вложив деньгами ровно 25 долларов на покупку домена и оплату годового хостинга. Просто мы вложили много собственного труда: весь дизайн был наш, концепция движка – тоже наша. Тогда каждый день заполнял новую нишу в онлайн-торговле. Мы плыли по этим волнам – и приплыли на свой райский остров».
«Мы решили запустить торговую платформу, – вспоминают супруги-основатели Decobazaar Марк Вайнберг и Бася Черны, – изучив маркетплейсы Германии. Мы занимались домашними ремеслами, у нас есть берлинские коллеги в этой сфере – и они уже в начале 2000-х «продавали себя» на целом ряде платформ.
Decobazaar, в отличие от проекта супругов Войчаковски стартовал не «за гроши» – продолжает господин Вайнберг. – Мы сразу нацелились развернуть крупную по вроцлавским меркам торговую платформу, разработали бизнес-стратегию. А главное, мы не владеем веб-программированиенм и веб-дизайном, как Матеуш и Юлита, так что маркетплейс на старте создавали и развивали при помощи программистов-фрилансеров. И все же инвестировали в старт сравнительно немного – 2600 долларов – кроме софта, они ушли на онлайн-рекламу, а также на рекламную полиграфию, мы ее раздавали уже от старта».
Уже в 2007 году Pakamera развилась так, что Матеуш Войчаковски – хотя его карьера очень успешно развивалась в представительстве столь серьезной корпорации как Deloitte – должен был либо сменить карьеру и полностью посвятить себя своему маркетплейсу, либо делегировать полномочия. Он выбрал ставку на Pakamera.
И не ошибся: в кризис 2008 года продажи относительно дешевых хендмейд-товаров, как ни странно, непрерывно росли (те, кто теряют возможность купить более элитные подарки, начинают приобретать уникальный хендмейд). Тем более, продажи выросли после выхода из кризиса.
«Прибыльности мы достигли неожиданно быстро, ничего подобного в бизнес-плане не было предугадано – упомянутые 2600 долларов окупились уже через несколько месяцев», – вспоминает основательница Decobazaar.
С 2008 года обе торговые онлайн-платформы перерастают статус «семейного бизнеса на двоих» и переходят к найму персонала. С тех пор оба сервиса имеют, помимо двух директоров-стратегов, пять постоянных менеджеров – и привлекают аутсорсинг для выполнения очень большого ассортимента программных, технических, маркетинговых, бухгалтерских и всех остальных работ маркетплейса.
«Инвестиции в развитие маркетплейса все десять лет мы делали только из его же прибыли. Мы часто получаем предложения инвесторов из Польши, Германии и США, но наша прибыльность уже составила сильные резервы, мы не ищем инвесторов», – отмечает Юлита Войчаковски.
Следующим этапом развития и Бася Черны с Марком Вайнбергом, и Юлита с Матеушом Войчаковски назвали выход на англоязычный хендмейд-рынок. Ведь заказов из США, Канады, Японии и Австралии на обеих платформах много уже и сейчас.
Перевод с польского. Автор: Aleksander Kobyłka. Источники: Pierwszy Milion, Prostobiz.ua
