Почему 2017 – год маркетплейсов?

О том, почему онлайн-маркетплейсы более перспективны, чем обособленные интернет-магазины и онлайн-поставщики услуг – рассказывает Иван Портной, руководитель маркетплейсов Prom.ua, Tiu.ru, Deal.by и Satu.kz

Посмотрим на первые пять мест рейтинга ритейлеров мира 2016 года. Первые три места, дающие почти треть (32,6%) от общего годового ритейл-оборота в 1740 миллиардов долларов, заняли три онлайн-маркетплейса – группа Alibaba, а также площадки Rakuten и eBay.

Четвертое и пятое места – еще 16,8% оборота – составил оборот двух «гибридных онлайн-маркетплейсов» (интернет-магазинов, частично использующих и сотрудничество с внешними продавцами) – Amazon и Jingdong.

Таким образом, маркетплейсы и гибридные маркетплейсы уже сейчас отвечают почти за половину всего ритейла в мире

Эта пропорция будет увеличиваться и в мире, и в большинстве стран. И такой рост значимости маркетплейсов произойдет и в случае роста объема оборота в той или иной стране, и в случае кризисного падения ритейл-оборота.

Аналогично, онлайн-маркетплейсы побеждают и в сфере услуг – отельных (Booking), таксомоторных (Uber) и любых остальных.

В Украине из топ-пять позиций рынка электронной коммерции 2016 года лишь второе (в некоторые месяцы третье) место принадлежит интернет-магазину (Rozetka). Остальные четверо из пяти лидеров – опять-таки маркетплейсы (Prom.ua, Bigl.ua) и доски объявлений, фактически являющиеся формой маркетплейса (Olx, Kidstaff).

Впрочем, и Rozetka в последнее время потихоньку становится гибридным маркетплейсом.

Почему маркетплейсы побеждают?

Три главных внутренних драйвера успеха маркетплейса – ассортимент, география, масштабируемость.

По ассортименту – покупатели начинают понимать, что даже самые крупные гипермаркеты не могут предложить настолько широкий выбор товаров как онлайн-маркетплейс. Не говоря уже о том, что у маркетплейсов есть возможность выбора лучших цен на один и тот же товар.

По географии – при помощи онлайн-маркетплейсов легко совершают куплю-продажу, например, покупатели из Житомира и поставщики из Одессы (или из Гуанчжоу). И наоборот: производители хендмейда из Украины легко находят на хендмейд-маркетплейсах покупателей из Европы и Америки.

Согласитесь, просто при помощи интернета это было бы намного труднее, стократно дольше; а без интернета для обычного покупателя – почти невозможно.

Конечно, важнейшую роль тут играют логистические службы – без высококачественного сервиса «Новой почты» маркетплейсы в Украине развивались бы не так успешно

По масштабируемости – интернет-магазин вне маркетплейса может увеличить посещаемость в полтора-два раза лишь напряженными трудами и серьезными капиталовложениями. Чтобы вырасти на 10%-20%, любому магазину нужно приложить титанические усилия. А в то же время посещаемость и обороты маркетплейсов растут огромными темпами – на 60% они сейчас растут каждый год во всем мире.  И это при адекватном сотрудничестве продавцов с маркетплейсом очень положительно сказывается и на оборотах каждого продавца.

Притом 60%– это средний оборот. Тогда как Prom.ua растет на 110% в год – с 2,4 миллиарда гривен за 2014 год до 4,9 миллиарда гривен за 2015 год и 10,1 миллиарда гривен за 2016 год.

Помимо внутренних, есть и внешние драйверы успеха маркетплейсов. Это и интенсификация проникновения собственно интернета, и повышение готовности людей покупать онлайн те или иные категории товаров. Но также в пользу маркетплейсов работает развитие мобильного интернета и тенденция ухода от развития брендов, и кризисное понижение покупательской способности граждан.

Так, важнейшим для нас трендом является стремительный рост продаж со смартфонов и планшетов – ведь в мобайле покупателям пользоваться домашней страницей маркетплейса для покупки намного удобнее, чем обычными поисковиками и прайс-агрегаторами

Еще один тренд – уход от брендов. Вместо поиска всем известной марки покупатели теперь ищут товар или услугу с максимальным числом честных хороших отзывов в Сети. А найти и сравнить отзывы на маркетплейсе удобнее и легче, чем на коммерческих порталах иного типа.

Как известно, онлайн-маркетплейсы не позволяют удалять негативные отзывы; это вызывает у пользователей доверие к видимому на маркетплейсе набору отзывов о данном продавце или товаре. А у продавцов возникает потребность работать качественнее, иначе неизбежно появление негативных отзывов, которые могут начисто «подкосить» продажи.

Наконец, в последние несколько лет покупательская способность упала. Это приводит к тому, что покупатель ищет подешевле, а найти вариант подешевле проще всего там, где очень много однородного товара. Максимальное же количество однородных предложений можно найти именно на онлайн-маркетплейсах.

Что делать продавцам? Дружить с онлайн-маркетплейсами!