«Нова пошта» подключила мессенджеры к общению с клиентами

«Нова пошта» начала информировать клиентов о статусе отправлений с помощью сообщений в мессенджере Viber. Сервис запущен по всей Украине

Поиск в смартфоне

Сообщения от компании приходят под единым именем — Nova poshta.

В первую очередь пользователи мобильного приложения «Нова пошта» получают PUSH-уведомления. Однако если клиент не пользуется приложением или не получил PUSH-уведомления, и при этом номер его телефона подключен к сервису Viber, клиенту отправляют сообщение в мессенджер. Статус сообщений отслеживается, и если сообщение в Viber не прочитано, «Нова пошта» уведомит клиента о статусе посылки привычным SMS.

Сервис информирования предоставляет официальный представитель Viber в Украине. Подключение мессенджеров к общению с клиентами становится безусловным трендом электронной коммерции.