Роспотребнадзор намерен выпустить памятку, которая поможет не стать жертвой мошенников в процессе онлайн-шопинга
В брошюре планируется выделить несколько разделов, включая общие сведения и законодательная база, правила доставки товаров, способы защиты своих законных прав.
Помимо этого руководство будет содержать в себе рекомендации о том, как правильно составить жалобу на недобросовестного ритейлера.
В настоящий момент брошюра находится на этапе разработки, поэтому ведомство может добавить в памятку и другую полезную для интернет-покупателей информацию. Готовый вариант руководства будет опубликован на московском сайте Роспотребнадзора, а печатную версию начнут раздавать на улицах столицы.
В прошлом году в московское управление Роспотребнадзора поступило около 3000 жалоб от недовольных клиентов онлайн-магазинов. Чиновники утверждают, что из-за недостатка информации об интернет-предпринимателях помочь гражданам не получается в 90% случаев. В Минэкономразвития даже возникла идея создать онлайн-площадку, где споры между онлайн-продавцами и покупателями разбирались бы в досудебном порядке.
