6 поводов подключить мобильное приложение для интернет-магазинов на Prom, Satu.kz, Deal.by

Мобильный Кабинет продавца дает такое повышение степени свободы и удобства управления многими бизнес-процессами интернет-магазина, которое трудно переоценить. Шесть знакомых каждому предпринимателю аспектов онлайн-торговли – которые с мобильным приложением можно наладить стократно эффективнее, чем без него – описывает Evo.business

Мобильный Кабинет продавца

1

Повод 1. Ваш менеджер постоянно в разъездах

Распространенная ситуация. Покупателей небольшого интернет-магазина обслуживает менеджер или сам владелец – и он же постоянно перемещается по делам магазина и/или личным вопросам. И пока не планируется делегирование им обработки заказов или прочих задач.

В итоге, если заказы делаются через сайт, коммуникация с заказчиками часто надолго откладывается

Покупателям приходится ждать, пока менеджер вернется к тому стационарному компьютеру, с которого доступен Кабинет компании (Кабинет продавца). А если за время отсутствия менеджера заказов «насыпалось» много – то последним заказавшим покупателям ждать ответа придется еще дольше.

В этом случае Мобильный Кабинет продавца для платформ iOS и Android – решение, означающее оперативную обработку менеджером заказа, где бы он ни находился. У менеджера появляется свобода передвижений – притом без потери динамики и скорости обслуживания клиентов.

2

Повод 2. Вы хотите обогнать конкурентов по скорости обработки заказов

Уменьшить время обработки заказов – это не только особо оперативные действия при заказе, сделанном в рабочее время. Хотя уже и в этой функции можно выделится на фоне конкурентов – большинство из которых далеко не спешит ответить клиенту «ваш товар в наличии, доставка будет тогда-то».

Если вы с такой информацией звоните или пишете всегда в первые минуты после оформления заказа – покупатели эту сверхскорость заметят и оценят

Однако, кроме того, важна возможность ответа клиенту в совершенно неурочные, нерабочие часы и дни. Такая опция не должна пугать менеджеров – на данный момент вряд ли у какого-либо магазина начнутся слишком частые заказы в ночные часы и в выходные дни (если речь не идет о доставке еды, цветов, медикаментов).

Дело в том, что каждый заказ, допустим, на одежду и поступивший скажем, в 7.00 или в 21.00, или в разгар пасхального, а то и новогоднего выходного дня – и тут же оперативно обработанный интернет-магазином – будет оценен покупателем крайне высоко.

Покупатель наверняка расскажет о неожиданной для такого времени скорости ответа – бесплатно поработает в качестве сарафанного радио на благо вашего продвижения

Читатель уже догадывается, что реализовать особо быструю обработку заказов или ответ на заказ в нерабочие часы можно при помощи Мобильного Кабинета продавца.

3

Повод 3. У вас несколько менеджеров – и вы хотите однообразия в скорости обработки заказов

Люди тем отличаются от роботов, что действуют в одной и той же ситуации вовсе не единообразно. В плане скорости обработки заказов, к примеру, один менеджер бывает некурящим или курящим редко. Этот работник всегда перезванивает по заказам в течение 3-5 минут. А другой менеджер того же магазина курит (или говорит по личным вопросам по телефону) часто и подолгу. По этой простой причине он перезванивает по заказам и даже отвечает на вопросы в лайв-чате магазина зачастую через 15-20 минут.

Если для реноме вашего магазина, для вашего продвижения подобные нюансы «человеческого фактора» неудобны – не стоит жесткими запретами и критикой ограничивать наемный персонал в их привычках

Эффективнее пойти навстречу менеджерам, которым не сидится на одном месте – при помощи Мобильного Кабинета продавца.

4

Повод 4. Вы хотите отвечать на отзывы и комментарии мгновенно

Кроме скорости обработки заказов, важна и скорость обработки отзывов покупателей. Управление онлайн-репутацией, ORM и SERM, в эпоху web 2.0 приобрело огромное значение. А эпоха web 3.0, собственно, и будет базироваться на резком отделении сайтов с хорошей репутацией в Сети – от сайтов, у которых с репутацией все плохо.

Быстрый ответ на жалобу клиента, быстрое решение его проблемы нередко позволяет превратить обиженного, неудовлетворенного человека – в лояльного, постоянного, рекламирующего вас покупателя

Мобильный кабинет продавца на маркетплейсах Evo.company позволяет мгновенно в любом месте увидеть оставленные на площадке отзывы о вас – и тут же ответить на них.

5

Повод 5. Вы постоянно используете свежие показатели деятельности магазина

Возможно, самые актуальные статистические и аналитические данные о работе магазина нужны вам в переговорах с контрагентами или инвесторами. Согласитесь, составлять каждую неделю многостраничные презентации для этой цели было бы излишне трудоемко.

Или же в вашей схеме работы именно из свежих цифр вашего бизнеса формируются планы договорной и закупочной деятельности на ближайшие дни. Как известно, в малом бизнесе такие планировочные решения нередко приходиться принимать «в полях», не на рабочем месте.

Согласитесь, что ради свежих цифр регулярно отвлекать сотрудников от их основных задач – не лучший вариант

Куда разумнее самому в любой точке в любое время смотреть и использовать всю нужную отчетную статистику – в Мобильном Кабинете продавца.

6

Повод 6. Вы хотите регулярно следить за успехами рекламы ProSale, оперативно пополнять ее бюджет

И наконец, Мобильный Кабинет продавца на маркетплейсах Evo.company дает возможность в любом месте и в любое время контролировать статистику по рекламной кампании ProSale в каталоге маркетплейса.

При необходимости из Мобильного кабинета можно легко и максимально быстро (буквально в три клика) пополнить бюджет для продление такой кампании для своего интернет-магазина.

Установить мобильное приложение:

  • Prom кабинет: для Android, для iOS.
  • Satu.kz кабинет: для Android, для iOS (последняя ссылка открывается только из Казахстана).
  • Deal.by кабинет: для Android, для iOS (последняя ссылка открывается только из Беларуси).

Cмотрите также: Обучающее видео о Мобильном Кабинете продавца