Як дизайнеру і бізнесу зрозуміти один одного? Сполучник між ними — сервіс-дизайн, тобто проектування клієнтського досвіду
«Ми придумали. Ви імплементуйте» — більше не працює. Тому запускаємо Servant — конференцію з сервіс-дизайну.
Дизайнери вже не можуть закритися у кімнаті, придумати ідеальний інтерфейс і просто переслати його клієнту. Світ дизайну переходить від проектування інтерфейсів до проектування взаємодій між людьми і брендами та створення процесiв, що ïх забезпечують.
Однак дизайнери і бізнес часто говорять різними мовами: дизайнери — мовою візуальних рішень та гайдлайнів, бізнес — мовою прибутку та повернення інвестицій.
Сполучником між світом дизайну та світом бізнесу стає сервіс-дизайн — проектування клієнтського досвіду •
Зареєструватися
Серед спікерів конференції:
- Jake Zukowski — group design director Fjord Berlin — global design and innovation consultancy uses the power of design for creating services people love.
- Ine Marie Vassøy — service designer at Cisco.
- Rodion Sorokin — сервіс-дизайнер, Humanized Design founder, партнер DOT ___ DOT;
- Oleg Koss — експерт по клієнтському досвіду, партнер і засновник CX Design;
- Tatyana Vasilenko — керівниця відділу CRM в COMFY.Буде цікаво:
- дизайнерам, які хочуть навчитися знаходити з бізнесом спільну мову та вийти за рамки інтерфейсів;
- маркетологам, які хочуть перейти від стимулювання транзакцій до управління життєвим циклом клієнтів;
- менеджерам продуктів, які прагнуть знизити ризики при запуску і розвитку продуктів, скоротити Time To Market і збільшити LTV клієнтів;
- менеджерам з клієнтського досвіду, які хочуть розібратись, як зробити результат їхньої роботи видимим для бізнесу;
- власникам бізнесу і керівникам підрозділів, які розуміють цінність клієнтоорієнтованості, але не знають, з чого почати.
8 грудня, 10:00 - 19:00
Київ, вул. Дорогожицька, 8 (UBI Conference Hall) •
Early Birds: до 4 грудня — 1600 грн
Late Birds: з 5 грудня — 1800 грн
Online: 900 грн
Зареєструватися
