Правильно оформленные карточки товаров, где в описании есть все нужные характеристики, а по фото можно оценить все детали продукции, встречаются не так и часто.
Редакция EVO.Business поговорила с руководителем отдела диджитал-маркетинга Sister’s Aroma Екатериной Хащук и коммерческим фотографом Константином Жицким, и выяснила, каким должно быть описание товара и как сделать хорошее фото продукции даже в домашних условиях.
Каким должно быть описание товара
Рассказывает Екатерина Хащук, руководитель отдела диджитал-маркетинга Sister’s Aroma
Правдивым. Если клиент заказал фарфоровый сервиз, а получил окрашенный пластик, магазин перестанет существовать для него в ту же минуту.
Объяснять пользу. Ответьте на вопрос покупателя «Какую проблему решит эта вещь?». Продавцам солнцезащитных кремов, не нужно рассказывать о его инновационной формуле. Лучше написать, что крем не оставляет жирных следов на купальнике и с ним можно находиться на солнце столько-то часов.
Недавно наткнулась на описание сковороды, где половина текста посвящена рассказу о крутости производителя. Я не хочу знать, в каком году вы начали производство, я хочу, чтобы мои котлетки не пригорали.
Экономить время клиентов. Клиентов можно разделить на решительных и исследователей. Первые покупают быстро и импульсивно, вторые — тщательно изучают и все взвешивают.
Сделайте описание удобным и для тех, и для тех. Поместите все самое главное в начало и добавьте дополнительные пункты — «Сравнение с другими товарами», «Дополнительные характеристики».
Объяснять, почему нужно купить именно у вас. Для этого нужны гарантии и отзывы.
Гарантии развеивают страхи: если не подойдет, поменяем в течение трех дней; если не понравится, вернем деньги.
Отзывы показывают, что магазину можно доверять. Просите у людей отзывы, поощряйте их бонусами, благодарите (в этой статье мы рассказывали, как магазин собрал 1300 отзывов за полтора года — прим. ред.). Отзывы должны быть настоящими.
Какой должна быть фотография товара
Рассказывает Константин Жицкий, коммерческий фотограф
Соответствовать реальности. Фотография товара должна быть такой, чтобы человек мог оценить реальный цвет и размер. Не перебарщивайте с цветокоррекцией — представьте разочарование покупателя, когда он получит кофту не ярко-красного цвета, а цвета нежного поросенка.
Соответствовать площадке. Если для Instagram подойдет творческая выкладка, то для интернет-магазина лучше просто отснять товар на белом фоне.
Опрятной. Проследите, чтобы продукция на фото была чистой и подготовленной: не в пыли, без отпечатков пальцев, одежда выглаженная.
Сделана при хорошем свете. Если света достаточно, и он корректно выставлен, не так важно, на что снимается. Многие смартфоны выдают весьма достойную картинку.
Тем, кто часто снимает, советую приобрести осветительные приборы. Они стоят 3–4 тыс. грн.
Если такой возможности нет, можно обойтись подручными средствами: разместите предмет на белом ватмане, снимайте напротив окна, второй лист ватмана используйте как светоотражатель — подсвечивайте им тени.
Снимайте или только при дневном свете, или только при искусственном. Если оставить оба, продукт будет наполовину с синим оттенком, наполовину — с зеленым.
Стоимость фотосессии в студии может быть разной, но минимум — 2 тыс. грн за 20–25 предметов. В эту сумму входит работа фотографа, аренда студии, транспортные расходы, аренда освещения, обработка фото.
Поговорила и записала Дарья Чабанова.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить другие интересные материалы.
