Как начать продавать на Etsy из Украины: пошаговое руководство

Etsy — международная площадка, где продаются хендмейд-товары. Для производителей крафтовых вещей это самый простой способ освоить иностранные рынки.

Сооснователи интернет-магазина Wild Наталья Верич и Игорь Романенко рассказали, как начать продавать на Etsy из Украины и не допустить самых распространенных ошибок.

---

Шаг 1: подготовка, фотографии и описание товаров

Подготовка. На Etsy есть пустующие ниши, а есть перегруженные.

Например, друзья шьют костюмы героев из сериалов или исторических персонажей. Спрос есть, а ниша пустует, потому что производство дорогое.

А вот браслетами площадка перегружена. Если человек продает обыкновенный браслет, а не, скажем, с аромамаслами, его магазин будет на сколько-то тысячном месте.

Если работаете в неконкурентной нише и думаете выйти на Etsy — смело начинайте

Фотографии. Они должны быть квадратными, основное фото именно такого формата. Загружайте атмосферные снимки, но без лишней ретуши и пафоса.

Если  картинка не зацепит, покупатель пройдет мимо. Экспериментируйте с заглавными изображениями: бывает поменяешь превью и продажи вырастают. Хотя предыдущая картинка казалась выигрышной.

Для хорошего фото необязательно заказывать студийную съемку. Чтобы проиллюстрировать один ремень, я (говорит Наталья — прим. ред.) просто сфотографировала его на себе.

Подготовьте видео процесса производства или съемки — у покупателей будет больше доверия к вам.

Вот пример нашего ролика:

Описание. Не используйте местоимение «мы»: «Мы предлагаем…», «Мы отдаем предпочтение уникальным материалам…». «Мы» — это крупная компания. Учитывая, что на Etsy продаются товары ручной работы, лучше использовать «Я».

Укажите, что срок возврата две недели. Если этого не сделать, вы будете подпадать под действие законодательства страны, в которую отправляете товар. В некоторых это может быть и год.

О многих юридических нюансах можно узнать на форумах или из видео на YouTube.

Шаг 2: оплата и доставка

Оплата. Прием платежей и вывод средств происходит через платежную систему PayPal. В Украине она не работает, необходим посредник. Мы работаем с HandmadeHub. Общая комиссия посредника и самой площадки — 8%.

Когда покупатель забирает посылку и ее статус меняется на «Доставлено» (отслеживается по трек-номеру — прим. ред.), в кабинете посредника можно вывести деньги себе на карту. HandmadeHub на карту «ПриватБанка» переводит без комиссии, а на карты других банков — за $25.

У некоторых посредников есть проверочный период: чтобы вывести деньги, нужно подождать около месяца с момента, когда покупатель забрал посылку.

Доставка. От ее качества и своевременности зависит, как вас оценят клиенты.

Посылки «УкрПочтой» могут задерживаться, особенно в праздничные дни. На форумах жалуются, что отправленные в конце осени товары еще даже не отслеживаются в Штатах (интервью записывали в средине января — прим. ред.).

Иногда посылки пропадают и клиенту нужно обращаться к своему почтовому оператору. Большинство воспринимает это как недоработку продавца

Чтобы такого не случалось, мы пользуемся услугами DHL. Доставка небольшой посылки, например, сумки или ремня, стоит около $20. Из Украины в США товар дойдет за четыре дня.

Чтобы не отпугивать покупателей дорогой доставкой, закладываем часть ее стоимости в цену товара. Например, обычно сумка стоит $100, а доставка — $20. Мы ставим ценник $110, а доставку $10.

Шаг 3: регистрация магазина

Разместить один товар на площадке стоит $0,2. Если зарегистрироваться по реферальной ссылке от другого продавца, можно бесплатно добавить 40 позиций.

Частая ошибка: люди выбирают украинский или русский язык и ждут, что посыпятся заказы из Великобритании. Хотите выходить на западные рынки — выбирайте английский, в Германию или Австрию — немецкий. Хороший рынок в Швеции, но покупатели оттуда любят, чтобы все было на шведском.

Знаем истории, когда новые магазины из Украины сразу же банили. Наших продавцов становится на площадке все больше, и некоторые используют бесплатные позиции, продают товар, закрывают магазин, а потом регистрируются заново, чтобы не платить Etsy.

Если забанят, просто напишите вежливое письмо: «Возможно, я не выполнил какое-то условие — готов исправить». Скорее всего, менеджер поддержки ответит, что все хорошо и откроет магазин.

На загрузку одной позиции может уйти полдня. Нужно описать материал, как ухаживать за изделием, посмотреть, какие теги используют конкуренты, выбрать наилучшие фотографии. Для американского рынка прописывайте размеры в дюймах.

Чем лучше описание, тем меньше у клиентов возникнет вопросов — они быстрее кликнуть «Купить».

Шаг 4: продажи и продвижение

Продажи. У нас на Etsy 58 позиций. В день получаем до десяти заказов, некоторые — оптовые.

Ценники лучше не занижать — у покупателей возникнут опасения на счет качества товара или порядочности продавца.

Кожаный ремень в Украине продаем по 850 грн, на Etsy — по 2 000 грн

Если продаете что-то оригинальное и товар получил спрос, скорее всего, быстро появятся последователи. С этим придется смириться. При этом на Etsy внимательно следят за соблюдением авторских прав: продавать футболки с героями мультфильмов Disney не получится.

Продвижение. В декабре потратили $36 на рекламу, получили несколько хороших оптовых предложений.

На Etsy недавно запустили новый формат продвижения Etsy Ads: товары рекламируются на самой площадке и в Google. Алгоритм сам выбираем, где лучше показывать объявления, продавцы сами не могут распределять бюджет.

Многие жалуются, что запустили рекламную кампанию на $80–150 в день и не получили эффекта. Мы же тратим на рекламу около $1 в день просто для поддержания интереса.