Исследование e-data.by: что чаще всего покупают белорусы в интернете?

В 2019 году количество людей, которые делают онлайн-покупки, выросло, по сравнению с прошлым годом,  на 4% и составило 4,7 млн. человек. Свежей аналитикой от e-data.by поделился руководитель маркетплейса Deal.by Максим Маринич во время своего выступления на круглом столе “Онлайн-покупки белорусов за рубежом”.

E-data.by — исследовательский проект о белорусском рынке электронной коммерции. В рамках исследования были опрошены белорусы, имеющие опыт интернет-покупок. Выборка респондентов репрезентативна населению Беларуси по полу, возрасту и региону проживания. 

Четверть всех онлайн-покупателей делают заказы только в местных магазинах

На вопрос “В каких интернет-магазинах вы предпочитаете покупать товары: отечественных или зарубежных?”, 67% белорусов ответили, что совершают онлайн-покупки и там, и там. 24% опрошенных отдают предпочтение отечественным интернет-магазинам, и только 9% делают онлайн-покупки  исключительно за рубежом. Чаще всего покупают в зарубежных интернет-магазинах жители Брестской области (27% интернет-покупателей), реже всего в Минске и Минской области (6% интернет-покупателей).

Слайд из презентации Максима Маринича

В иностранных интернет-магазинах в 55% случаев покупали косметику и парфюмерию. Это на 7% больше, чем в прошлом году. Затем следуют одежда, обувь и аксессуары (45%), техника и электроника (37%),  товары для детей (34%).

Однако, большинство людей все равно предпочитает покупать эти товары в Беларуси: за последний год в белорусских интернет-магазинах их заказывали 57% покупателей, а в зарубежных – 43%.

При покупке за рубежом 98% отдают предпочтение интернет-магазинам Китая

Средний чек на одну покупку в китайском интернет-магазине — 23 рубля (11$). В США покупают — 6% опрошенных, в Польше — 5% и в России — 4%.

Чаще всего в Китае заказывают: технику и электронику (27% покупателей). Одежду, обувь и аксессуары на китайских сайтах стали покупать реже (26% от общего числа заказов). На третьем месте по популярности косметика и парфюмерия (13%), после чего товары для детей (10%) и автотовары (8%). 

Цена — самая важная причина покупки в зарубежных интернет-магазинах. Об этом сказали 83% опрошенных. Более широкий ассортимент, как преимущество отметили 39% белорусов, а 17% сказали, что к иностранным интернет-магазинам выше доверие .

Чаще всего на родине белорусы покупают товары для детей — 68%, технику и электронику — 62%, одежду, обувь и аксессуары — 55%.

Средний чек на одну покупку за рубежом в 2,8 раза меньше, чем в Беларуси. В белорусских интернет-магазинах люди тратят в среднем 70 руб (34$), а в зарубежном – 25 руб (12$).

Больше опыта в интернете – больше покупок в местных магазинах

Зарубежные интернет-магазины “приучают” белорусов к онлайн-шоппингу. Больше других иностранные сайты выбирают те, кто редко покупают онлайн. По мере того, как человек накапливает больше опыта покупок в интернете, он чаще выбирает местных продавцов. 

Белорусы в возрасте 18-24 лет предпочитают совершать покупки в зарубежных интернет-магазинах (27% интернет-покупателей). Однако их количество уменьшилось на 4% по сравнению с прошлым годом.  

» У белорусского потребителя должен быть выбор, должна быть возможность покупать за рубежом. При этом есть обратная сторона вопроса. На китайских площадках продается то, что могут продавать и наши продавцы. Только посылка приходит напрямую на почту и стоит дешевле. Эти же вещи может продавать белорусский предприниматель, но при этом он сталкивается с определенными трудностями — более дорогой логистикой, сертификацией», — отметил руководитель Deal.by.

Как уже писал EVO Business, чтобы поддерживать белорусских интернет-продавцов и повышать уровень сервиса для покупателей, Deal.by совместно c E-dostavka.by и Gipermall.by планируют создать Ассоциацию электронной коммерции. В нее войдут маркетплейсы, интернет-магазины, платежные и логистические операторы. Интересы малого и среднего бизнеса будет представлять маркетплейс Deal.by.

Deal.by