Причина выхода из строя платформы для интернет-магазинов Gollos – одновременная поломка диска главного сервера и выход из строя запасного сервера
ЧП случилось 24-го июня. “Уважаемые клиенты, у нас ЧП, вышел из строя главный сервер с данными и резервный сервер. Я не могу сказать сможем ли мы его восстановить и когда. Таких проблем у нас еще не было”, – обратилась к своим клиентам компания на официальном блоге.
Более подробное объяснение происшествия опубликовал AIN.UA: “У нас сгорел диск в главном сервере и вышел из строя резервный сервер. Из-за этого у нас целый день не работает платформа. Сервер находится во Франции, в дата-центре OVH. Сейчас мы договариваемся с лабораториями в Англии и Фрации для восстановления важных файлов для запуска платформы”, – сообщил изданию CEO компании Сергей Онуфриенко.
Работа интернет-магазинов, расположенных на платформе, полностью остановлена. Судя по сообщениям в группе в Facebook, которую владельцы интернет-магазинов создали для обсуждения ЧП, ситуация выглядит плачевно: менеджеры Gollos не выходят на связь, надежды на восстановления данных очень небольшие:
«Официально сообщения на почту про падение или про сроки восстановление работы голоса до сих пор нету. Все приходится узнавать из личного блога «Голоса». Сергей (Онуфриенко, СЕО Gollos — прим. ред.) всячески увиливает от ответа почему нету резервных копий данных. А также, нету информации о компенсациях стратегии по которой голос будет выходить из кризисной ситуации и выводить наши сайты из нее».
Сергей Онуфриенко ежедневно даёт апдейты в блоге, однако информации очень немного:
«Пока были выходные, французы и пальцем пошевелить не хотели. Дата центр во Франции, филиал в Чехии. Время занимают коммуникации между одними и вторыми. Сегодня подписаны документы на изъятие диска, изъятие в процессе», «Мы все еще ждем извлечения диска. Ни звонки ни письма не могут их поторопить. Процесс идет очень медленно. Уже есть договоренность по всем следующим шагам. Ждем только диск. Надеюсь это будет самое медленное звено из всей цепочки».
Чем больше времени проходит с момента падения сервера, тем больший ущерб получают владельцы интернет-магазинов: помимо невозможности наладить полноценную работу торговой точки, неработающие сайты постоянно теряют рейтинг в поисковых системах.
