Интернет-магазин колес для внедорожников: кейс польской предпринимательницы

Идея продавать колеса, диски и шины посетила Барбару Павловскую в далеком 2006 году, когда ее дочь пошла в детский сад, и она решила вернуться к работе. По специальности (маркетолог) достойная позиция не находилась, но поскольку хобби Барбары – автогонки на внедорожниках – то она согласилась на предложение коллеги по гонкам работать в огромной торговой сети по ремонту и продаже запчастей для 4х4-авто

_MG_0776_2400

Барбара вспоминает: «Коллеги, которые работали в автоторговой сети, гарантировали, что меня не возьмут в исключительно мужской коллектив на якобы «сугубо мужскую» работу. Но будущего босса убедил мой рассказ о финале ралли RMPST под Хожувом. Тогда на маршруте я серьезно повредила машину, потом личным авто проехала десятки километров в Хожув, где, как ни странно, вечером нашла запчасти для Suzuki Samurai; мы с напарником привезли обратно целый передний мост с листовыми рессорами и всю ночь с фонариками в руках ремонтировали машину – а утром снова стояли на старте. И несмотря на бессонную ночь, закончили ту гонку на 11-ой позиции».

Felgi Terenowe

Так пани Павловская стала сотрудником одного из крупнейших поставщиков запчастей и аксессуаров для внедорожников в Польше – успев поработать и продажником, и менеджером среднего звена, но не гнушаясь и деятельностью постремонтного тест-драйвера, обкатчицы. За четыре года она получила солидный опыт – и выбрала нишу этой сферы, в которой чувствовала себя наиболее комфортно: диски, шины, колеса.

В 2010 году Барбара решила расстаться с работодателем и начать свой собственный бизнес-путь.

Ее бизнес-план базировался на таких постулатах: до тех пор, пока это возможно, не нанимать ни одного сотрудника, продавать по схеме дропшиппинга, не использовать наличные деньги, всегда пытаться уговорить клиента на полную предоплату за товар

Удивительно, но самой большой проблемой оказалась не предоплата – как покажется каждому читателю этого кейса – а бизнес-дисциплина компаний-поставщиков.

Как отметила Барбара, постоянно у продавцов или вовсе нет того, что есть на сайте или в прайсе, и это иногда отказываются доставлять, а иногда отсылают очень поздно (был случай, когда якобы имеющиеся колеса доставляли в течение трех месяцев), или же наконец, заказчику отсылается не тот груз. «У меня есть целая куча глупых историй о чужом непрофессионализме, в тени которого я вынуждена все время работать и из-за которого не выгляжу профессиональным продавцом я сама», – констатирует пани Павловская.

Felgi Terenowe

«Каждый считает долгом спросить меня: «диски и шины могут быть увлекательными для женщины?» Конечно! Ежедневно я узнаю что-то новое о них, приобретение этих знаний дает мне огромную радость и удовлетворение.

Еще большее удовлетворение я нахожу в том, что более 99% моих клиентов составляют мужчины – каждый из которых через несколько минут телефонного разговора говорит комплименты по поводу того что я так разбираюсь в «мужских вещах», что могу посоветовать, помочь в выборе», – улыбается Барбара

«Напоследок осталось добавить, что мой магазин нацелен на приобретении автоаксессуаров из всех доступных источников, как в Польше, так и за рубежом – и поставке тоже на любые рынки. Мы спокойно работаем на рынках Германии, Франции, Великобритании, Испании, Португалии, Литвы, Словении, и даже Китая и США. Товар дорогой, во многом, элитный, очень высокомаржинальный, поэтому экономических барьеров, в принципе, не существует, – уточняет Барбара.

Перевод с польского. Источник: Bankier.pl. Автор: Barbara Sielicka