Дмитрий Шимкив: Украинская фарма – одна из диджитализированных индустрий

Глава исполнительного совета управляющей компании фармацевтической фирмы «Дарница» Дмитрий Шимкив рассказывает об эффективности технологий, банке идей и развитии вне Украины

шимкив
Photo: pravda.com.ua
Оксана Ферчук Интервью с Дмитрием Шимкивым для портала Delo.ua провела Оксана Ферчук, руководитель бизнес-направления группы компаний EVO – глава площадки Zakupki.Prom.ua и сервиса электронного документооборота «Вчасно»

Как цифровые технологии влияют на построение бизнес-процессов в компании?

«Дарница» использует ERP-систему от компании SAP последних версий. Фактически это ядро компании, которое автоматизирует:

  • бизнес-процессы;
  • планирование продаж с учетом динамики торговой цепи;
  • прогнозирование логистических операций;
  • прогнозирование производственных операций.

Это все, что касается планирования доставки сырья и материалов или планирования загрузки и назначения производственных заданий для каждой из единиц производственных мощностей.

Так мы можем управлять всей цепочкой: начиная с поставок, производства и заканчивая продажами и прогнозированием.

Есть разные мнения о программах от SAP: отсутствие гибкости, привязка к специалистам, сложность изменений…

Не согласен. Сегодня решения от SAP признаны лидирующими во всем мире. SAP де-факто является стандартом для фармацевтики и используется большинством мировых фармкомпаний.

Внедряя ее, важно иметь организацию, которая готова к совершенствованию бизнес-процессов: вопрос сложности изменений касается не системы, а самой организации

По поводу вопроса привязки к специалистам – ответ также находится на стороне организации в гораздо большей степени и касается того, как организовать поддержку и развитие, как вовлечь сотрудников на местах к процессам постоянного совершенствования.

Использование распределенных вычислений, в том числе облачных технологий, является принципиальным вектором развития во всех сферах деятельности компании. Мы используем облачную версию SAP, облако Azurе, решение для операционной работы сотрудников – Microsoft Office 365 и многое другое.

Мы также видим большой потенциал в развитии аналитических систем, таких как BI (Business Intelligence) системы, и смотрим на следующие этапы использования более современных подходов, от построения DW (data warehouse) до AI (artificial intelligence).

Шимкив 1

Приведите простой человеческий пример, где вы уже используете Business Intelligence?

Business Intelligence – одно из стратегических направлений развития «Дарницы». Благодаря внедрению информационных систем, формализации бизнес-процессов мы накопили достаточный объем транзакционных данных. Теперь наша задача превратить эти данные в информацию для эффективного принятия решений.

Мы реализовали аналитические модели, которые анализируют продуктовый портфель в разрезе различных измерений, чтобы стратегически и тактически выполнять правильные задачи.

На этапе внедрения – электронный документооборот

С его помощью мы интегрируем процессы разработки лекарственных средств, клинических исследований, регистрации, производства и управления качеством.

BI используются и в производственной инфраструктуре. Например, в нашем полностью автоматизированном логистическом комплексе, где применяются роботизированные механизмы (как работает автоматизированный склад – можно увидеть в видео):

Сколько сотрудников работают в этом подразделении?

Систему обслуживают инженер и два техника, остальные сотрудники задействованы только в складском учете.

Управление всем комплексом обеспечивают связанные между собой информационные системы WCS, WMS и ERP.

Представьте себе 12-ярусное здание высотой 28 метров, где полностью исключен физический труд

Внутри движутся четыре робота, они распределяют паллеты и следят за оптимизацией запасов, контролируют микроклимат и хранение продукции. Даже наблюдать за процессом очень интересно.

Шимкив 2

Какие процессы в компании будут автоматизированы, где еще планируете внедрить цифровые инструменты?

Планов много, один из следующих этапов – сериализация. Это установка специального оборудования, маркирующего каждую упаковку, чтобы выстроить мониторинг всей продукции.

Для запуска этого процесса требуется решение, которое определит правила присвоения и использования таких серийных номеров. Решение должно принять Министерство здравоохранения.

Чтобы как в Европе: клиент, отсканировал упаковку препарата и моментально определил происхождение лекарственного средства и все нюансы, связанные как с производством, так и с процессом дистрибуции.

Европа начала использовать такой подход только в феврале 2019 года

Еще один важный аспект – управление парком автомобилей.

Для транспортировки необходимы специальные контейнеры с чипами, отслеживанием температуры и соблюдением норм перевозки медпрепаратов. А далее хранение на складах дистрибьюторов, также требующее соблюдения определенных норм.

Шимкив 3

Вы уже перешли на электронный документооборот?

Этот вопрос необходимо рассматривать в двух плоскостях: на уровне компании и на уровне отрасли.

Что касается уровня компании, мы уже внедряем проект построения целостной и интегрированной системы документооборота для управления документами и процессами, которые сопровождают жизненный цикл лекарственных средств.

Такая практика есть во многих странах, но в Украине мы в числе первопроходцев

На уровне фармотрасли – это электронные досье и оцифровка всех процессов, связанных с медицинскими и клиническими исследованиями.

Шимкив 4

А как планируете использовать цифру во взаимоотношениях с клиентами, покупателями?

Это тема большого развития. Мы не являемся сторонниками самолечения, но есть глобальный тренд. Количество людей растет, увеличивается срок жизни, а количество врачей не пропорционально.

Цифровые инструменты обработки индивидуальных данных в сочетании с устройствами для онлайн-мониторинга организма сделают в фармацевтике революцию.

Все большую роль будет играть превентивная медицина; это существенно расширит рынок

Еще одна большая цифровая тема – это все, что связано с маркетингом и продажами.

Менеджеры по продажам используют планшеты, есть специальное программное обеспечение для общения с врачами, а также обучающие программы.

И если портфель компании состоит из трех сотен брендов, появляются новые препараты, то необходимо оперативно всех информировать.

Шимкив 7
Дмитрий Шимкив. Фото УНИАН

Цифровые технологии позволяют получать обратную связь от потребителя?

Да, мы получаем и анализируем feedback от врачей во время специализированных мероприятий, с помощью мобильного приложения Green Book, а пациенты голосуют деньгами.

Каждое новое поколение будет все меньше в телевизоре и все больше в интернете. Как-то я прочитал объявление в одной немецкой клинике: «Кто поставил себе диагноз в Google, не обращайтесь к нам, обращайтесь в Yahoo».

Объемы интернет-самодиагностики растут, и наша задача трансформировать их в качественный подход

Компании ИТ сектора считают e-mail устаревшим методом коммуникаций, что вы думаете по этому поводу?

После покупки компанией Microsoft продукта Yammer (корпоративная социальная сеть, часть продукта Оffice365) я встречался с СЕО Yammer и спросил, какое самое сильное впечатление у него от произошедших событий. Он ответил: «Мой самый большой шок – я узнал что вы все еще используете e-mail!»

В рамках продукта Office365 мы уже используем Teams, что существенно ускоряет общение между сотрудниками, пользуемся мессенджерами и осваиваем Yammer.

Но мы не насаждаем новые технологии, и вопрос не только в разных поколениях сотрудников:

В фармацевтике есть производственные помещения, в которые нельзя даже входить с включенной электроникой (например, мобильными телефонами)

Чувствуете ли вы себя лидером украинского фармрынка?

«Дарница» – безусловный лидер по количеству произведенной продукции – 14,5% всех лекарственных средств, которые реализуются в Украине. У следующей за нами компании объемы в два раза меньше.

В позапрошлом году мы установили рекорд Украины по количеству в форме таблеток: каждые три секунды нашей компанией производилась одна упаковка.

При этом мы не лидер рынка в деньгах. И в этом наш скрытый потенциал.

Производство фармпрепаратов это не только бизнес, в этой индустрии есть социальный аспект

Кстати, социальное взаимодействие – тоже инновационное направление. Одна из зарубежных компаний разработала и выпустила на рынок продукт для людей, страдающих астмой. Лекарственный препарат стандартный. Отличие от обычного препарата в том, что каждый раз, когда пациент впрыскивает вещество, его близким поступает информация об этом (как технология используется мобильная связь и Blue Tooth). Это позволяет близким оперативно прийти на помощь.

Шимкив 8
Дмитрий Шимкив. Фото: GordonUA.com

Похоже, что многое в вашем бизнесе уже сделано, можно наслаждаться результатом?

Есть еще много направлений, где инновации и цифровые сервисы помогут нашему росту.

Первое направление – использование BI-инструментов, AI-технологии. Наша индустрия накапливает немало данных, правильная обработка которых повышает эффективность.

Приведу пример: сингапурская компания китайского происхождением, занимается биотехнологиями и исследованиями. Ежегодно в базу добавляет 50 молекул. Они в состоянии синтезировать что угодно и через 10 лет будут иметь самый большой банк биомолекул. Такие компании не только производят, но и накапливают аналитику. И смогут производить широчайший спектр фармпрепаратов на заказ.

Второй приоритет – электронный документооборот.

Третий приоритет – диджитализация коммуникаций с клиентами – меньше массовых инструментов (ТВ, наружная реклама), больше цифровых специализированных

Следующее важное направление – автоматизация производства. В первую очередь мониторинг производственных процессов и прогнозирование.

И очень важная составляющая – инновационные продукты, например, кастомизированные флаконы или специальная упаковка.

История из американского рынка. Компания производит капли в нос, действующее вещество не менялось десятилетиями, но изменился метод «доставки» препарата.

Специальный дозатор, который, кстати, можно использовать повторно, «доставляет» лекарство гораздо ближе к очагу проблемы. В результате лечение гайморита возможно без оперативного вмешательства.

Этот пример показывает, что для увеличения продаж можно использовать не только само вещество, формулу, но и способ «доставки» препарата, способ дистрибуции, метод продажи или, например, упаковку.

Шимкив 5
Дмитрий Шимкив. Фото: ZN.ua

Каковы ежегодные объемы инвестиций компаний в цифровые технологии?

Мы не разделяем инвестиции по видам, ежегодно в среднем около 10% нашего дохода реинвестируется. На CAPEX за последние десять лет выделено более 200 млн евро.

Имея опыт работы в корпорации Microsoft, управление Аппаратом Президента, что вас вдохновляет сегодня в компании «Дарница»?

Мы осознали, что мир намного больше, чем Украина. «Дарница» обладает всеми качествами для того, чтобы из локального игрока вырасти в международную компанию.

И для этого понадобится умение быстро ориентироваться на новых рынках и создавать для них новые продукты. Это большой и интересный вызов. Я его принял.

____________________________________________________________________

Как писал EVO.business, цифровые технологии быстро входят в бизнес-процессы украинских корпораций – Фармак, Сarlsberg Ukraine, Укрпочта и многие другие внедряют диджитал-решения.

При этом одно из самых первоочередных для большинства компаний решение — внедрение системы электронного документооборота.

_____________________________________________________________________

Источник: Delo.ua. Фото: Delo.ua, если в подписи не указано иное.