Crafta.ua: ожидания и реальность украинского хендмейда

Саша, расскажите, как появилась идея создать площадку для продажи хендмейда?

Мы задумались о создании Crafta.ua в процессе работы над проектом Kabanchik.ua. Во-первых из-за роста тренда на самозанятость – в Украине много талантливых людей, которые умеют создавать интересные вещи и готовы на этом зарабатывать. Во-вторых, среди заданий на «Кабанчике» часто встречались запросы на изготовление разных вещей своими руками. После детального анализа рынка стало понятно, что спрос на хендмейд-товары в ближайшие годы будет только расти. Не хватало только платформы, которая помогла бы упорядочить рынок – собрать лучших мастеров в одном месте, предоставить достаточный выбор изделий из разных категорий и упростить поиск нужных товаров для покупателей. Так началась работа над Crafta.

Как вы искали мастеров после запуска площадки?

Первыми продавцами на Crafta.ua стали знакомые мастера сотрудников EVO.company и наши коллеги, создающие в свободное время необычные вещи. Кроме того, мы регулярно посещали профильные мероприятия, общались с мастерами и приглашали присоединиться к площадке. Многие узнали о Crafta благодаря публикациям в СМИ – новость о запуске площадки была хорошо воспринята и быстро разошлась по интернету. Со временем начало работать “сарафанное радио” – мастера рассказывали друг другу о своих успехах на площадке, привлекая все больше продавцов на сайт. Сейчас на Crafta более 55 тысяч изделий от 8 тысяч мастеров.

Какие товары стали самыми востребованными, совпало ли это с вашими прогнозами?

Изначально мы предполагали, что наибольшим спросом будут пользоваться полезные и при этом оригинальные вещи – сумки, кошельки, украшения, детские игрушки, одежда и обувь. Прогнозы совпали с реальностью, кроме того, сейчас мы наблюдаем рост таких категорий, как декор для дома, натуральная косметика и канцелярия. Более половины заказанных изделий созданы из натуральной кожи или дерева – сейчас в моде природные материалы.

За год работы площадки стало понятно, что украинцам интересны не только изделия ручной работы, но и авторские вещи, созданные лимитированными партиями. Поэтому сейчас мы активно работаем над привлечением небольших местных производителей с интересными изделиями.

Помог ли проекту тренд “покупаем украинское”?

Интерес к украинским товарам работает на пользу площадке, но это не значит, что спросом пользуются все товары с пометкой “made in Ukraine” или “handmade”. Покупатели стали более избирательными, требования к изделиям выросли – предпочтение получают качественные изделия по разумным ценам.

После запуска вы обещали показать новый взгляд на хендмейд. Удалось ли это сделать? 

Да, но нам еще есть к чему стремиться. Все изделия, которые загружаются на сайт, проходят предварительную модерацию. Это помогает защитить наших покупателей от некачественного контента и сохранить специфику площадки. Мы продолжаем работать над привлечением мастеров, а лучших приглашаем лично.

Осенью кроме хендмейда на Crafta появился онлайн-аукцион для продажи антиквариата. Как удалось объединить эти два направления на одной площадке?

У поклонников хендмейда и коллекционных товаров есть общая черта – любовь к уникальным вещам. Именно поэтому мы сочли возможным перенести раздел “Коллекционирование” с закрывающейся площадки Aukro.ua на “Крафту”. Было непросто доработать нужный функционал, но мы смогли приспособить площадку для переноса 12 тысяч коллекционеров и 3 млн лотов с Аукро всего за 3 месяца. Сейчас у каждого направления есть свой отдельный каталог и специфический функционал, однако они работают под “шапкой” одного бренда.

Как вы относитесь к стремлению украинских мастеров продавать изделия покупателям из Европы и США?

Часто, когда мастера добиваются успеха на внутреннем рынке, они стремятся расширить географию продаж и ищут пути выхода на зарубежные площадки, это нормальный процесс. Иностранные покупатели тоже ценят ручную работу, а курс доллара позволяет продавать те же изделия намного выгоднее, чем в Украине. Но есть и свои “подводные камни”:  высокая конкуренция, сложности с доставкой и выводом средств. Сейчас Crafta ориентирована на внутренний рынок, здесь продаются работы наших мастеров для украинских клиентов. Мы не воспринимаем иностранные площадки для продажи хендмейда как конкурентов: у нас есть общая задача, сформировать онлайн-рынок изделий ручного труда, приучить мастеров торговать своими изделиями на специализированных онлайн-площадках. Именно поэтому, узнав о том, что вопрос выхода на зарубежный рынок актуален для наших пользователей, мы организовали лекцию по работе с иностранными площадками. Экспертом встречи была Елена Мисник – основательница бренда Mybookmark, она рассказала о своем опыте работы с самыми популярными хендмейд-ресурсами Европы и США.

Есть ли у Crafta.ua планы выйти за пределы онлайн-площадки?

Мы уже немного больше, чем просто площадка, которая предоставляет возможность размещать и продавать изделия. Мы самостоятельно ищем мастеров, посещаем тематические офлайн-мероприятия. Недавно нам удалось познакомиться с лучшими мастерами Crafta вживую – мы решили отпраздновать вместе с ними первый День рождения платформы в офисе компании, поделиться планами и обсудить вопросы, которые их беспокоят.

Как сейчас зарабатывает площадка?

С самого начала мы не закладывали в проект мгновенной монетизации: мы играем “вдолгую”, выстраиваем стратегию, и на начальном этапе нам было важно создать качественный продукт, дать ценность нашим пользователям, и лишь после этого взять с них плату за использование площадки. С момента запуска работа над улучшением платформы не прекращалась, и у нас по-прежнему много задач. Этой весной мы добавили возможность платного продвижения. Мы постарались создать максимально справедливую модель: мастера самостоятельно принимают решение, подключать опцию промо или нет, выбирают количество продвигаемых товаров. Самое главное, комиссия снимается только в том случае, если продвигаемый товар был продан.

Получается, что тестовая модель монетизации уже появилась. Значит ли это, что вы увидели ценность в продукте, над которым работали более года?

Да, мы постоянно получаем благодарные отзывы от мастеров, наблюдаем, как растут основные показатели площадки. Только за первый год работы Crafta.ua покупатели оформили более 40 тысяч заказов на общую сумму около 7 млн. грн. Будущее однозначно за маркетплейсами, даже в такой специфической нише, как хендмейд и коллекционирование. Онлайн предоставляет больше возможностей, чем офлайн, на площадке одновременно представлены тысячи товаров от продавцов со всей Украины. Исчезают географические ограничения и для продавца, и для покупателя. И это здорово.