Больше продаж, меньше вопросов. 6 советов, как улучшить описание ваших товаров

Юлия Кончаковская консультирует новичков Prom.ua по вопросам маркетинга. В колонке для EVO.business она поделилась советами, как описать товар, чтобы его чаще покупали.

1. Не гонитесь за уникальностью

Когда в ассортименте 200 похожих сумок, сложно придумать уникальное описание для каждой. Поэтому продавцы добавляют воду: «Очень круто иметь такой аксессуар в гардеробе», «Мы покупаем сырье в Европе», «Нам можно доверять».

Это повышает уникальность текста и хорошо влияет на выдачу в поисковиках. Но покупателю такая информация не нужна — вода плохо влияет на продажи.

Пишите только факты: из какого материала сумка, сколько секций внутри, снимается ли цепочка. Объясните, подходит ли покупателю товар. Уникальность важна, но информативность важнее.

2. Идите от конкретного к общему

В начале описания говорите о самом важном — характеристиках товара. Эта информация интересует людей, которые хотят купить, а не присмотреться. «У телефона 32 гигабайта памяти и белый корпус».

Дальше можно рассказать общую информацию, как применять товар. «Хорошая камера, подходит для съемки себя в путешествиях».

Важную информацию не о товаре расскажите в конце: «Если закажите к телефону чехол, доставка будет бесплатной».

3. Пишите понятно

Постарайтесь не добавлять лишней информации или сложных предложений. В описании шампуня достаточно пары тезисов: состав, как часто пользоваться, какие проблемы решает, для какого типа волос подходит.

Но сложные технические товары описать двумя словами не получится. Рассказать о системе водоочистки надо детально. Описание будет читать профессионал, которому нужно максимум информации.

Для категории «Техника и электроника» в Prom.ua рекомендуют писать 400–800 символов. Но для «Одежды» можно меньше, ведь там главную роль играют изображения.

4. Делите текст на части

Хорошая структура уменьшит объем текста. Лучше чередовать абзац и список. Первые 2–3 приложение пишете текстом, потом добавляйте список. И так несколько раз. Не стоит публиковать полотно текста, без разделения.

Пример структуры описания

Информацию, которая повторяется в описании других товаров, можно подать инфографикой. Например, инструкцию по оформлению заказа через консультанта.

Инструкция по оформлению заказа через консультанта

5. Пишите характеристики дважды

Иногда характеристики товара и описание — это разные вкладки на странице. Покупатель не всегда заглядывает в обе. Поэтому лучше дублировать основную информацию. В мобильной версии люди пролистывают «характеристики». Если продублировать их в описании, количество звонков с вопросами уменьшиться.

Иногда характеристики товара и описание — разные вкладки на странице

6. Пишите для всех, а не для своих

Говорят, что некоторые товары хорошо продаются без описания. Мол, у них очень узкая аудитория и покупатели сами все знают. Сироп для кофе покупают баристы, не читая описание. Но иногда его заказывают люди, которые не сообразят, какой сироп им нужен. И тут описание уже нужно. К тому же пустая карточка товара не вызывает доверия.

Я всегда ориентируюсь на три сегмента аудитории: профессионалы, любители и новички. Первые разбираются в товаре хорошо, ничего нового в описании им не расскажешь. Вторые могут различать вкусы сиропа, но не понимают, как его использовать. Для них мы делимся рецептами. Третьим интересно все: состав, вкусы, применение. Описание товара должно быть полезным для всех сегментов.

Читайте также:

1. За сколько вы можете продать свой интернет-магазин: калькулятор.

2. 10 самых посещаемых маркетплейсов в Украине в июне 2020 года.

Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить новые материалы.