Больше продаж, меньше вопросов. 6 советов, как улучшить описание ваших товаров

Юлия Кончаковская консультирует новичков Prom.ua по вопросам маркетинга. В колонке для EVO.business она поделилась советами, как описать товар, чтобы его чаще покупали.

1. Не гонитесь за уникальностью

Когда в ассортименте 200 похожих сумок, сложно придумать уникальное описание для каждой. Поэтому продавцы добавляют воду: «Очень круто иметь такой аксессуар в гардеробе», «Мы покупаем сырье в Европе», «Нам можно доверять».

Это повышает уникальность текста и хорошо влияет на выдачу в поисковиках. Но покупателю такая информация не нужна — вода плохо влияет на продажи.

Пишите только факты: из какого материала сумка, сколько секций внутри, снимается ли цепочка. Объясните, подходит ли покупателю товар. Уникальность важна, но информативность важнее.

2. Идите от конкретного к общему

В начале описания говорите о самом важном — характеристиках товара. Эта информация интересует людей, которые хотят купить, а не присмотреться. «У телефона 32 гигабайта памяти и белый корпус».

Дальше можно рассказать общую информацию, как применять товар. «Хорошая камера, подходит для съемки себя в путешествиях».

Важную информацию не о товаре расскажите в конце: «Если закажете к телефону чехол, доставка будет бесплатной».

При этом обязательно учитывайте особенности платформы. Например, на Prom.ua, чтобы полностью раскрыть описание, нужно нажать кнопку «Все описание». До этого видны только первые несколько строк. Именно в них нужно указать ключевую информацию, чтобы завлечь людей, которые просто листают страницу. Например, сообщение о бесплатной доставке, официальной гарантии или разместить видеообзор товара.

Пример ключевой информации в первых строках описания

3. Пишите понятно

Постарайтесь не добавлять лишней информации или сложных предложений. В описании шампуня достаточно пары тезисов: состав, как часто пользоваться, какие проблемы решает, для какого типа волос подходит.

Но сложные технические товары описать двумя словами не получится. Рассказать о системе водоочистки надо детально. Описание будет читать профессионал, которому нужно максимум информации.

Для категории «Техника и электроника» в Prom.ua рекомендуют писать 400–800 символов. Но для «Одежды» можно меньше, ведь там главную роль играют изображения.

4. Делите текст на части

Хорошая структура уменьшит объем текста. Лучше чередовать абзац и список. Первые 2–3 приложение пишете текстом, потом добавляйте список. И так несколько раз. Не стоит публиковать полотно текста, без разделения.

Пример структуры описания

Информацию, которая повторяется в описании других товаров, можно подать инфографикой. Например, инструкцию по оформлению заказа через консультанта.

Инструкция по оформлению заказа через консультанта

5. Пишите характеристики дважды

Иногда характеристики товара и описание — это разные вкладки на странице. Покупатель не всегда заглядывает в обе. Поэтому лучше дублировать основную информацию. В мобильной версии люди пролистывают «характеристики». Если продублировать их в описании, количество звонков с вопросами уменьшиться.

Иногда характеристики товара и описание — разные вкладки на странице

6. Пишите для всех, а не для своих

Говорят, что некоторые товары хорошо продаются без описания. Мол, у них очень узкая аудитория и покупатели сами все знают. Сироп для кофе покупают баристы, не читая описание. Но иногда его заказывают люди, которые не сообразят, какой сироп им нужен. И тут описание уже нужно. К тому же пустая карточка товара не вызывает доверия.

Я всегда ориентируюсь на три сегмента аудитории: профессионалы, любители и новички. Первые разбираются в товаре хорошо, ничего нового в описании им не расскажешь. Вторые могут различать вкусы сиропа, но не понимают, как его использовать. Для них мы делимся рецептами. Третьим интересно все: состав, вкусы, применение. Описание товара должно быть полезным для всех сегментов.

Читайте также:

Читайте также: За сколько вы можете продать свой интернет-магазин: калькулятор.

Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.business, чтобы не пропустить новые материалы.