Більше продажів, менше запитань. 6 порад, як покращити опис ваших товарів

Як описати товар, щоб його частіше купували. Розповідає Юлія Кончаковська, вона консультує новачків на Prom.ua з питань маркетингу.

1. Не женіться за унікальністю

Коли в асортименті 200 схожих сумок, складно придумати унікальний опис для кожної. Тому продавці додають воду: «Круто мати такий аксесуар в гардеробі», «Ми купуємо сировину в Європі», «Нам можна довіряти».

Це підвищує унікальність тексту і добре впливає на видачу в пошукових системах. Але покупцеві така інформація не потрібна — вода погано впливає на продажі.

Пишіть тільки факти: з якого матеріалу сумка, скільки секцій всередині, чи знімається ланцюжок. Поясніть, чи підходить покупцеві товар. Унікальність важлива, але інформативність важливіше.

2. Ідіть від конкретного до загального

На початку опису розповідайте про найважливіше — характеристики товару. Ця інформація цікавить людей, які хочуть придбати, а не придивляються. «У телефону 32 ГБ пам’яті та білий корпус».

Далі можна розповісти загальну інформацію, як застосовувати товар. «Хороша камера, підходить для зйомки себе в подорожах».

Важливу інформацію не про товар дайте в кінці: «Якщо замовите до телефону чохол, доставка буде безкоштовною».

При цьому обов’язково враховуйте особливості платформи. Наприклад, на Prom.ua, щоб повністю розкрити опис, потрібно натиснути кнопку «Весь опис». До цього видно тільки перші кілька рядків. Саме в них потрібно вказати ключову інформацію, щоб привабити людей, які просто гортають сторінки. Наприклад, повідомлення про безкоштовну доставку, офіційну гарантію або розмістити відеоогляд товару.

Приклад ключової інформації в перших рядках опису

3. Пишіть зрозуміло

Постарайтеся не додавати зайвої інформації або складних речень. В описі шампуню досить пари тез: склад, як часто користуватися, які проблеми вирішує, для якого типу волосся підходить.

Але складні технічні товари описати двома словами не вийде. Розповісти про систему водоочищення потрібно детально. Опис читатиме професіонал, якому потрібно максимум інформації.

Для категорії «Техніка і електроніка» в Prom.ua рекомендують писати 400–800 символів. Але для «Одягу» можна менше, адже там головну роль відіграють зображення.

4. Діліть текст на частини

Хороша структура зменшить обсяг тексту. Краще чергувати абзац і список. Перші 2–3 речення напишіть текстом, потім додайте список. І так кілька разів. Не варто публікувати полотно тексту, без поділу.

Приклад структури опису

Інформацію, яка повторюється в описі інших товарів, можна подати інфографікою. Наприклад, інструкцію з оформлення замовлення через консультанта.

Інструкція з оформлення замовлення через консультанта

5. Пишіть характеристики двічі

Іноді характеристики товару і опис — це різні вкладки на сторінці. Покупець не завжди заглядає в обидві. Тому краще дублювати основну інформацію. У мобільній версії люди пролистують «характеристики». Якщо продублювати їх в описі, кількість дзвінків із запитаннями зменшитися.

ИІноді характеристики товару і опис — різні вкладки на сторінці

6. Пишіть для всіх, а не для своїх

Кажуть, що деякі товари добре продаються без опису. Мовляв, у них дуже вузька аудиторія і покупці самі все знають. Сироп для кави купують баристи, не читаючи опис. Але іноді його замовляють люди, які не збагнуть, який сироп їм потрібен. І тут опис вже потрібний. До того ж порожня картка товару не викликає довіри.

Я завжди орієнтуюся на три сегменти аудиторії: професіонали, любителі та новачки. Перші розбираються в товарі добре, нічого нового в описі їм не розкажеш. Другі можуть розрізняти смаки сиропу, але не розуміють, як його використовувати. Для них ми ділимося рецептами. Третім цікаво все: склад, смаки, застосування. Опис товару має бути корисним для всіх сегментів.

Читайте також:

1.  За скільки ви зможете продати свій інтернет-магазин: калькулятор.

2. Як вибрати хорошого постачальника для дропшипінгу: 5 головних правил.

Долучайтеся до нашого Telegram-каналу, щоб слідкувати за актуальними новинами та не пропускати корисні матеріали.