Под web 3.0 cейчас понимают создание на платформах web 2.0 контента исключительно профессионального, особо полезного, высококачественного (без допуска дилетантов или с фильтрацией пользовательских предложений). Предполагается, что в будущем интернет и все человечество все четче будет делиться на «умный, уравновешенный» сегмент 3.0 и обычный, всеобщий 2.0 сегмент. Каким должно быть продвижение в «хороших» разделах целевой аудитории – знает и рассказывает в своих книгах американский маркетолог Джон Янч
Джон Янч. По рекомендации: бизнес, который продвигает себя сам. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2015, – 272 с.
Книга канзасского преподавателя-маркетолога Джона Янча «По рекомендации» (в оригинале «The Referral Engine» – «Мотор упоминаний» или «Локомотив дружеских советов»), как нетрудно догадаться, посвящена сарафанному маркетингу, сарафанному радио. То есть вырабатыванию вашим бизнесом такого реноме, при котором клиенты хвалят вас сами.
Однако сам автор презентует свой учебник, как первое пособие и набор кейсов по всему комплексу инбаунд-маркетинга. Как написал в сноске редактор книги, известный маркетолог Василий Смирнов:
Входящий, или инбаунд, маркетинг – метод привлечения потенциальных клиентов, подразумевающий создание бесплатного полезного контента для пользователей; противопоставляется традиционному, исходящему, или аутбаунд, маркетингу
Проще говоря, инбаунд-маркетинг базируется на том, что посетитель идет к вашему бизнесу не за покупкой – а за обещанной другими посетителями бесплатной пользой и радостью. Попутно некоторая часть посетителей что-то покупает – скажем, ужинает в кафе, где, по рассказам, бесплатно моют машину, убеждаясь, что таки правда, моют. И затем посетитель разносит дальше весть о бесплатной пользе и радости, даже не замечая, что совершил и покупку.
Автор и редактор русского перевода сами так и делают внутри собственного текста учебника – например, весьма забавно уличают старые методы продвижения в унылости, доставляя читателям массу улыбок во время чтения книги.
Под контентом в 4С-маркетинге автор предлагает понимать не только интернет-активности – но и удивляющие и радующие клиентов находки обычного оффлайнового бизнеса и вообще делового общения. Каким может быть новый оффлайн-креатив и по каким принципам его изобретать – рассказывает начало книги Янча.
Вторая четверть его учебника посвящена стратегиям нового онлайн-маркетинга – повторимся: они основаны на ежедневном выкладывании бесплатного, уникального и полезного для посетителей контента, не имеющего продажной и имиджевой направленности.
А затем автор описывает точки сборки, в которых оффлайн-продвижение пересекается с онлайновым. Эти точки предлагается базировать так: найти самый привлекающий клиентов бесплатный креатив (вроде бесплатной мойки машин для ужинающих в кафе) – и вести людей именно к этому креативу при помощи всех «лучей» вашего контента и в Сети, и в реальной жизни.
Джон Янч. Маркетинг без диплома: просто и практично. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2015, – 304 с.
Вторая книга Янча – «Маркетинг без диплома» – посвящена изобретенной им методике лидогенерации и конверсии лидов, которую он назвал «маркетинг липкой ленты» («duct tape marketing»). Этот учебник тоже содержит любопытные мнемонические и тренинговые формулы, служащие для развития маркетинг-креатива; немало страниц посвящает SMM, а также методике максимально точного, узкого, ювелирно подогнанного определения целевой аудитории, миссии и философии вашего бренда. Автор доказывает, что без такой сверхточности самоопределения бизнеса почти все попытки лидогенерации у вас будут «ни о чем», пальцем в небо.
Осталось заметить, что стержневой месседж автора в этой книге таков – не смотрите на людей со своей колокольни, не судите о людях по себе, не верьте своему «знанию людей», не верьте даже собственным прошлым маркетинговым успехам, ибо все в коллективном подсознании сейчас меняется ежедневно.
Только тогда вы сможете генерировать то, чего именно изученным вами людям именно здесь и сейчас не хватает – хотя бы на уровне фраз, которые им хочется услышать, – советует продающему бизнесу Джон Янч, дополняя свои советы точными технологическими описаниями.
