Apple рассматривает возможность создания в России ремонтного производства
Толчком к такому решению Apple стал судебный иск, поданный российским владельцем iPhone Дмитрием Петровым. Петров, не сумев оперативно отремонтировать вышедшую из строя технику, потребовал в иске, чтобы суд обязал Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры. Иначе Apple нарушает российский закон защиты прав потребителей. Истец считает: изготовитель обязан обеспечивать поставку запчастей для ремонта устройства в течение всего срока его службы, в случае с iPhone это пять лет.
Эта ситуация заставила Apple задуматься о создании в России ремонтного производства полного цикла, где будет происходить замена в том числе поврежденных дисплеев смартфонов. Представители Apple направили в Басманный суд, где происходит разбирательство, письма соответствующего содержания.
На продажи Apple создание центра не повлияет, цель – создать комфортный сервис для покупателей.
В России при поломке техники Apple ее в 90% случаев меняют на новую в авторизованных сервис-центрах. При поломке дисплея замена происходит в 100% случаев: Apple не поставляет дисплеи в Россию. Для замены дисплея требуется сложная процедура калибровки с помощью дорогостоящего оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple. Экраны можно заменить либо в розничной сети Apple Retail Store (которая не представлена в России), либо в централизованном ремонтном центре Apple, который, собственно, и предстоит создать в России. Правда, когда же такой центр может появиться в России, пока не сообщается. По мнению сотрудников партнера компании Apple, cоздание такого центра может обойтись в $1–2 млн.
Источник: vedomosti.ru
