9 советов при планировании e-mail-рассылок

E-mail рассылки – отличный способ поддерживать отношения с пользователями и покупателями. На что обратить внимание при запуске и планировании рассылок?

Советы при планировании e-mail-рассылки - фото
Depositphotos

С чего начать, чем продолжить и за чем регулярно следить, если вы решили запустить e-mail-рассылки, рассказывает интернет-маркетолог Вера Новикова.

1

Сделать план

В самом начале вам нужно определиться с причиной для рассылки и расписать стратегию e-mail-маркетинга. В этом же пункте необходимо обозначить KPI рассылок и то, чего ими необходимо достичь. Вам нужно будет регулярно отслеживать эффективность рассылок, проверяя важные параметры (к примеру, открываемость писем), и тестировать разные варианты. Только в этом случае усилия принесут хорошие плоды.

2

Найти сотрудников

Определитесь с тем, кто это будет делать. В рассылку необходимо готовить текст, изображения, рассылать ее – вероятнее всего, с помощью специального почтового сервиса. За это может отвечать отдельный e-mail маркетолог, также этими задачами можно дополнить должностные обязанности интернет-маркетолога. Еще один нюанс, который нужно определить на старте: маркетолог может сам готовить контент либо привлекать внешнего или своего копирайтера. Решение всех этих вопросов поможет правильно и полно просчитать затраты на подготовку рассылок.

3

Придумать контент

Начните с вопроса: Какие письма будем рассылать? Прежде чем создавать свои письма, можно вдохновиться подборками уже реализованных рассылок, либо придумать свои идеи и цепочки писем.

Существуют такие типы писем:

  • Информационные рассылки: новости компании, информация о вашем направлении бизнеса, которая по тем или иным причинам может заинтересовать подписчиков.
  • Акционные: напоминания о распродажах и возможных сезонных акциях.
  • Обучающие: подборки стильных вещей, туториалы по использованию вашей продукции, рецепты – словом, любой обучающий контент, который поможет продвинуть ваши товары.
  • Анонсирующие: мероприятия, в которых вы участвуете, акции, которые планируются.
  • Триггерные: их цель – подтолкнуть клиента к совершению (или завершению) покупки, к примеру, если он просмотрел несколько определённых страниц сайта или же оставил неоплаченной собранную корзину.
4

Собрать базу подписчиков

Кому вы будете слать письма? Очень важно иметь свою “белую” базу подписчиков. Это могут быть клиенты, которые оставили почту, или те, кто подписывается на сайте на вашу рассылку.

5

Выбрать сервис для рассылок

Сейчас такого плана сервисов появилось очень много. Под разные задачи и необходимости можно подобрать свой. Важно смотреть на такие вещи как:

  • возможность загрузки своей базы;
  • антиспам-политика;
  • бесплатный тестовый период или бесплатный минимальный тариф;
  • понятные тарифы;
  • возможность анализа рассылок (открываемость, жалобы на спам и т.д);
  • адекватная оперативная техподдержка.
6

Интегрировать сбор контактов на сайт и в соцсети

Подставить формы и кнопки подписки на рассылку и сделать анонс в соцсетях и новостях, что запускаются рассылки на сайте. Важно, чтобы база росла и показывала хорошие результаты.

7

Экспериментировать

Чтобы рассылки были успешными, приготовьтесь проводить эксперименты со временем и содержанием писем. Таким образом можно будет определить идеальную периодичность рассылок, а также время, когда их лучше отправлять.

8

Учитывать тренды

Важно разобраться в возможностях, которые предоставляют сервисы рассылок, и соотнести их с тем, чего ожидают подписчики. Персонализация, цепочки писем — это важные вещи, которые стоит продумать и запустить.

9

Автоматизировать

Нужно заранее продумать автоматизацию рутинной работы. Создать собственные шаблоны либо сделать их в конструкторе, и потом уже работать в этом шаблоне. Кроме того, можно один раз подготовить медиа-библиотеку, и потом меньше тратить времени на поиск изображений. Фотографии можно брать как в платных, так и в бесплатных фотобанках.