В 2016 году почти 80% российских покупателей интернет-магазинов хотя бы раз использовали специальные купоны на скидку или промокоды при приобретении товара, подсчитали аналитики KPMG
По словам руководителя практики по работе с компаниями потребительского сектора KPMG в России Георгия Патарая, промокоды для россиян являются мощным стимулом для совершения эмоциональной покупки.
Согласно опросу, проведенному среди покупателей от 15 до 70 лет, примерно 58% посетителей интернет-магазинов принимают решение о совершении покупки сразу после получения промокода.
Только 19% покупателей целенаправленно ищут дополнительную выгоду, уже выбрав определенный товар. Оставшиеся 23% ориентируются на сам товар, и скидка для них — приятный бонус к покупке, а не критерий выбора.
В исследовании KPMG говорится, что покупатели полюбили скидки во всех форматах, к примеру все более популярными в интернете становятся сезонные распродажи, например «черная пятница» и «киберпонедельник».
На окончательное решение о покупке Россиян в первую очередь все еще влияет цена — этот вариант ответа выбрали 24% респондентов. Еще 15% заявили, что важнее бренд, а 9,6% — влияние других покупателей со схожими предпочтениями.
Больше всего российские потребители ценят скидки на продукты — около 85% опрошенных. Подарки на втором месте — их любят около 35% покупателей. Поэтому для ретейлеров акции стали особенно важны в борьбе за потребителя: 76% российских покупателей отдают предпочтение тому ретейлеру, в чьей программе лояльности они участвуют, следует из данных Nielsen.
