Интернет становится источником заработка для любого желающего: онлайн-сервисы заказа услуг вытесняют обычные доски объявлений. Как зарекомендовать себя лучшим исполнителем? Предлагаем 6 лайфхаков
На сервисе онлайн-заказа услуг Kabanchik.ua зарабатывают более 300 000 исполнителей. Здесь находят работу курьеры, копирайтеры, няни, домашние мастера, повара, домработницы… Ключевой момент для многих заказчиков, выбирающих исполнителя, — рейтинг и отзывы других людей. Как быстро заработать высокий рейтинг, получить букет отличных отзывов и стабильно получать заказы? Воспользуйтесь реальными кейсами “исполнителей-отличников”.
Кейс 1. Держите заказчика в курсе выполнения работы
Простые, на первый взгляд, задания по передержке животных — большая ответственность. Естественно, каждый из нас переживает, отдавая в руки неизвестному человеку своего любимца. Чтобы питомец остался доволен, достаточно ухода и заботы. А вот чтобы хозяин был спокоен, стоит, как Юлия, периодически высылать ему фото и видео счастливого животного.
Кейс 2. Не будьте мелочными
Закладывайте в прайс мелкие расходники (закупайте их оптом и имейте с собой), не требуйте дополнительной оплаты статей вроде “амортизация инструментов”. Взамен вы, как Андрей, приобретете лояльных клиентов, искренние рекомендации и, в конечном счете, сможете заработать больше.
Кейс 3. Сделайте чуть больше
Полностью, быстро и качественно выполнить поставленное задание — уже отлично. Но если вы проявите разумную инициативу и найдете в процессе работы дополнительное мини-задание, выполнение которого не потребует больших затрат времени, заказчик будет в полном восторге. К примеру, Вера, убирая квартиру, потратила немного времени, чтобы сложить вещи: заказчик в восторге, горячо рекомендует ее другим пользователям сервиса.
Кейс 4. Входите в положение
Далеко не всегда все с заданием сложится легко и просто. Бывает, что человек, который ищет помощи в интернете, попал в срочную или не очень приятную ситуацию, что-то не предусмотрел, забыл, упустил (или попросту не знал). Задача исполнителя — не только проявить вежливость, пунктуальность, но и, как удалось Дмитрию, попробовать предусмотреть возможные осложнения и спокойно отнестись к проблемам в процессе выполнения задания.
Кейс 5. Предлагайте консультацию
Очень часто заказчики нуждаются в консультации. Например, делая работы по дому, стоит предложить помощь в выборе деталей или купить их самому, предоставив чек после покупки. В любом случае, мастер работает с материалами и знает, какие лучше подойдут в работе.
Кейс 6. Проявляйте чистоплотность
Даже минимальный ремонт приносит немало строительной грязи. Каждый мастер, приступая к работе, должен помнить что после него понадобится уборка. Заказчик будет приятно удивлен, если в работе придерживаться аккуратности. А перед тем, как войти в квартиру, достаточно надеть бахилы.
