6 преимуществ маркетплейсов: как использовать их по максимуму

О том, какие преимущества при запуске интернет-магазина может дать размещение на популярном маркетплейсе, и о том, как их использовать по максимуму, рассказывает руководитель маркетплейсов Prom, Satu, Deal Иван Портной

6 преимуществ маркетплейса - фото
Фото: legalvision.com.au

Маркетплейс — это онлайн-площадка, на которой представлены интернет-магазины разных предпринимателей. Я убежден, что на старте интернет-бизнеса маркетплейс является наилучшим решением для большинства бизнесменов. Какие же преимущества при старте и развитии интернет-магазина может дать популярный раскрученный маркетплейс, и как продавцу использовать их с максимальным эффектом?

1

Скорость и дешевизна запуска

6 преимуществ маркетплейса: скорость запуска - фото
Depositphotos

Маркетплейс предлагает продавцам уже готовый интернет-магазин на площадке, куда заходят тысячи покупателей в день. Вам не придется искать подрядчиков, чтобы разработать сайт, дизайн, настроить SEO-продвижение в поисковых системах или запустить рекламу для привлечения клиентов. На маркетплейсе всё готово и преднастроено. По аналогии с оффлайновой продажей, вы не строите собственный магазин, а размещаете товары в популярном торговом центре, где поток клиентов обеспечен. При этом даже самый полный пакет услуг на маркетплейсе обойдется значительно дешевле, чем услуги стороннего веб-разработчика или студии, SEO-мастера, дизайнера и других необходимых специалистов.

2

Доступ к аудитории

6 преимуществ маркетплейса: аудитория - фото
Depositphotos

Главное преимущество размещения на маркетплейсе — это прямой доступ к аудитории площадки. Например, крупнейший украинский маркетплейс Prom посещает 32 млн. пользователей каждый месяц. Благодаря правильно настроенным параметрам SEO, масштабным рекламным кампаниям, в том числе на телевидении, маркетплейс формирует знание и доверие среди аудитории, которое автоматически распространяется на продавцов площадки. Когда в этом году Prom провел масштабную кампанию, прямые заходы на главную страницу ресурса выросли на 178%. Посетители стали больше проводить времени на портале, изучать ассортимент, и в конечном итоге, покупать. Чтобы самостоятельно добиться таких результатов, интернет-магазину понадобятся титанические усилия и значительные финансовые вложения.

Чтобы максимально эффективно использовать этот фактор, я советую не пренебрегать внутренней рекламной сетью маркетплейсов — ProSale. Она выведет ваш товар на высокие позиции для огромной аудитории маркетплейса, и при правильных настройках вложения в ProSale окупятся с лихвой.

3

Технические возможности

6 преимуществ маркетплейса: технические возможности - фото
Depositphotos

Во всем мире активно растет количество мобильных пользователей. В Украине 43% трафика проекты e-commerce получают именно с мобильных устройств, а все больше клиентов предпочитают совершать покупки со смартфонов. У Казахстана показатели еще выше, при этом наши страны пока отстают от мировых показателей, а это значит, доля мобильных клиентов будет только расти. Поэтому у сайта обязательно должна быть его мобильная версия, а еще лучше — отдельное приложение. Адаптировать сайт для мобильных устройств или разрабатывать мобильные приложения для своего интернет-магазина достаточно дорого, кроме того, нет гарантии, что им будут пользоваться, в отличие от приложения известного бренда. Маркетплейсы, имея технические мощности, решают эту задачу достаточно хорошо. Так, например, приложению Prom около года, но уже сейчас 1% посетителей с мобильных приносит 10 % товарооборота, а еженедельный прирост базы мобильных пользователей приложения составляет 14 тыс. Таким образом, открывая свой магазин на маркетплейсе, вы всегда будете “под рукой” у  мобильных клиентов.


Разработчики онлайн-маркетплейса постоянно заботятся об удобстве продавцов, предлагая многочисленные “фишки”, которые существенно облегчают жизнь владельца интернет-магазина: массовый экспорт товаров, автоматическое изменение цены (например, при колебаниях курса валют), удобно и легко настраиваемые акции, интегрированные в Кабинет предпринимателя сервисы SMS- и e-mail-рассылок, возможность работать с мобильного телефона и так далее. Дизайнеры следят за трендами и регулярно предлагают новые версии организации и дизайна магазина. Согласитесь, вряд ли ваш “сторонний” разработчик будет постоянно думать о вашем удобстве и внедрять всё новые удобства.

4

Рейтинги продавцов и отзывы клиентов

6 преимуществ маркетплейса: рейтинг - фото
Depositphotos

Покупатели ищут в сети не столько известный бренд, сколько товар с большим количеством положительных отзывов. Это главный инструмент привлечения клиентов, который лежит в основе многих сервисов — Booking.com, Airbnb, Uber и др. Маркетплейс помогает магазинам получать больше отзывов за счет большого трафика посетителей, а специалисты площадки учат продавцов работать с негативными и позитивными отзывами так, чтобы даже негативные отзывы привлекали новых клиентов.

Клиенты приходят на не только ради самой покупки, но и чтобы получить максимум сервиса от продавца — консультацию по товару, выгодное предложение, оперативную доставку и т.д. Работая над клиентским сервисом и получая больше положительных отзывов, магазин продвигается в рейтинге продавцов и занимает лидирующие позиции на маркетплейсе.

5

Безопасность работы

6 преимуществ маркетплейса: безопасность - фото
Depositphotos

Недавние потрясения в Украине, которые принес вирус Petya.A, показали, что вредоносные обновления могут остановить работу практически любого бизнеса. На маркетплейсе риски заражения извне отсутствуют. Все данные о магазинах и товарах хранятся на защищенных серверах, а технические обновления площадки происходят “внутри” и сразу становятся доступны всем пользователям без дополнительных действий с их стороны. Дополнительно, данные сохраняются благодаря регулярному резервному копированию, поэтому даже в случае форс-мажора вы не потеряете содержимое своего магазина.

6

Доступные и качественные услуги по бизнес-продвижению

6 преимуществ маркетплейса: поддержка - фото
Depositphotos

В службе поддержки клиентов маркетплейсов работают эксперты из разных областей — SEO, контекстной рекламы, разработки контента, e-mail-маркетинга и др. Заключая договор о сотрудничестве с маркетплейсом, предприниматели автоматически получают доступ к сертифицированным специалистам. Их консультации имеют максимальное прикладное значение, чего нельзя сказать о внешних рекламных агентствах, с небольшой экспертизой в e-commerce.

Таким образом, начиная работать онлайн, вы не останетесь один на один с вопросами о том, как подобрать фото и составить привлекательное описание товара, эффективно запустить контекстную рекламу или работать с соцсетями. Кроме того, специалисты маркетплейса проводят регулярные вебинары, чтобы пользователи могли прокачать свои знания в сфере e-commerce.