E-mail-рассылки – популярный способ привлечения покупателей: недорогой и результативный. Из чего должно состоять продающее письмо?
Авторы семинара «Продающие email-рассылки» для платформы Digital Masters выделяют пять частей письма, у каждой из которой есть своя цель и свои правила создания.
Тема
Первое, что видит человек в почте, – это тема. Цель темы – чтоб письмо было открыто. Как этого достичь?
- Оптимальное количество символов в теме – 30-35. Именно это ограничение в отображении на мобильных устройствах имеет один из самых популярных почтовиков – gmail. А так как все больше и больше людей проверяют почту с мобильного телефона, это необходимо учитывать.
- Согласно исследованию, которое проводила одна из компаний по организации e-mail рассылок, темы писем, которые начинаются с имени получателя, имеют больший процент открытий письма, а также переходов по ссылкам.
- Различные символы в теме письма – сердечки, цветочки, звездочки – в среднем понижают процент открываемости писем. Однако могут неплохо сработать с определённой целевой аудиторией.
- Самая популярная тема – релевантная: короткое ёмкое описание реального смысла письма (“Распродажи на сайте”, “Розыгрыш скидки для подписчиков”, “Новая коллекция для зимних холодов”).
- В некоторых рассылках хорошо работает слепая тема письма: она интригует читателя и совершенно не отражает смысл письма. К примеру, e-mail-маркетолог может написать “Вы там работаете вообще?” и первым абзацем добавить «Здравствуйте, вы не поверите, но этот заголовок бьет все рекорды по открываемости писем :)». А дальше уже переходить к делу.
Приветствие
Тело письма начинается с приветствия. Это может быть “Добрый день!”, “Здравствуйте” и т. д. Все зависит от тона письма, целевой аудитории конкретной рассылки и того, как вы позиционируете свой магазин.
Проблема
В этой части письма идет описание проблемы, которую вы можете решить, и напоминание о себе: “На следующей неделе синоптики обещают сильное похолодание. Но у нас есть всё, чтобы вы не замёрзли!”.
В первом письме (если планируется постоянная регулярная рассылка на одну и ту же тему) стоит представиться и рассказать о том, что планируется в серии писем.
Захват внимания
В третьей части письма надо предлагать решение проблемы, которую описали чуть выше. Представлять новую коллекцию, предлагать скидку либо какое-то другое предложение (второй товар бесплатно, бесплатная доставка, код на дополнительную скидку).
Закрытие письма
В самом конце проставляется “кнопка действия” – в зависимости от задач, которые вы поставили перед конкретным письмом: кнопка, ведущая на сайт, линк на группу в соцсети, ссылка на форму заполнения анкеты для получения специального предложения и т. д.
Микроконверсией письма может стать банальное P. S. в самом конце – просьба написать ответ, поучаствовать в опросе, какой-то дополнительный бонус.
