4 причины сделать почтовую рассылку

Е-mail-маркетинг прочно вошел в жизнь e-commerce проектов. Каких результатов поможет достичь рассылка?

e-mail-marketing
Depositphotos

Согласно исследованиям, коэффициент конверсии повышается, если посылать 2 или больше писем в месяц. Системность – ключ к успеху e-mail-маркетинга. Письма, отправляющиеся “по случаю”, могут не принести результатов и привести к разочарованию в отличном инструменте. Так что спланируйте свои почтовые активности заранее, понимая, какие задачи вы хотите решить.

1

Напомнить о себе

Клиенты не всегда помнят, в каком именно магазине покупали что-то в прошлый раз, даже если опыт покупки был позитивным. Напомните о себе, прислав специальное предложение (бесплатная доставка, подарок при покупке на определенную сумму, скидку). Отдельные напоминания настройте для тех клиентов, которые покупают товары регулярного использования.

2

Уведомить о новых поступлениях, акциях и скидках

Оптимальный способ – разделить аудитории, выделив тех, кто покупал что-то у вас во время распродажи (им вы отправите сообщения о новых скидках) и тех, кто интересовался новой коллекцией (им можно послать анонс обновления, яркую подборку новинок, призыв быть “ранней пташкой”).

3

Вернуть к брошенной корзине

Чтобы решиться на покупку, людям обычно требуется более одного контакта, особенно когда речь не идет о давно запланированных и тщательно продуманных тратах. Брошенная корзина не обязательно означает, что клиент категорически не хочет покупать. Может быть, он на что-то отвлекся, а потом забыл завершить процедуру, либо же ему не хватило крошечного толчка, чтобы окончательно решиться на покупку. Сделайте этот толчок! Согласно исследованиям, конверсия писем-напоминаний о брошенных корзинах составляет 4,64%. Один раз настроенное автоматическое письмо на “потерянную” корзину принесет существенный прирост заказов.

4

Собрать информацию

Получить информацию о клиентах, провести эксперименты над базой – всё это тоже задачи e-mail-маркетинга. Попросите ответить на несколько вопросов о прошедшей сделке, пообещав небольшой бонус за это. Чем больше информации о клиенте у вас есть, тем более персонализированное письмо и предложение можно составить. Люди не любят автоматические письма, но любят персонализированные.

В завершение – советы по проведению е-mail-маркетинга в 2017 году

  1. Оптимизируйте письма под мобильные устройства: читать их должно быть удобно как с мобильного браузера, так и с приложения для чтения писем.
  2. Используйте разные виды писем для своей кампании (приветственные, информационные, опросы, триггеры, напоминания о брошенных корзинах). 
  3. Отправляйте письма о брошенных корзинах сериями: отправка трех напоминаний о брошенной корзине приносит на 131% больше заказов, чем одно напоминание.
  4. Сегментируйте базу и проводите экспериментальные рассылки.